第4章 《銷售必備攻心術》（1 / 2）
不同年齡段的顧客通常具有以下一些心理特點：
兒童（通常指 12 歲以下）：
- 好奇心理：對新鮮有趣的事物充滿好奇和探索欲。
- 玩樂需求：更關注產品是否具有娛樂性和趣味性。
- 依賴心理：在購買決策上很大程度依賴父母或長輩。
青少年（12-18 歲）：
- 追求個性：渴望展現自已的獨特個性，對個性化的產品感興趣。
- 受潮流影響：容易受到流行文化和同齡人的影響，追求時尚和潮流。
- 自主意識萌發：開始有自已的主見，但在重大決策上仍可能需要引導。
青年（18-40 歲）：
- 注重品質與品牌：追求高品質的生活，對知名品牌有一定的偏好。
- 社交需求：購買產品時會考慮在社交場合的表現和他人的看法。
- 嘗試新事物：樂於接受新的理念和產品，具有一定的冒險精神。
中年（40-60 歲）：
- 理性消費：在購買時會更加理性地分析性價比。
- 關注實用性：對產品的實際用途和功能較為看重。
- 注重健康：隨著年齡增長，對與健康相關的產品關注度提高。
老年（60 歲以上）：
- 懷舊心理：對過去熟悉的品牌或產品有一定的情感寄托。
- 關注便利性：傾向於選擇使用方便、操作簡單的產品。
- 注重安全與舒適：尤其在選擇生活用品和服務時，把安全和舒適放在重要位置。
當然，這些隻是大致的概括，每個個體都有其獨特性，而且隨著社會的發展和變化，不同年齡段的心理特點也在不斷演變和融合。
顧客常見的購買心理主要有以下幾種：
1 求實心理：注重產品的實際使用價值，追求質量可靠、性能穩定、實用實惠。
2 求廉心理：對價格較為敏感，希望能以較低的價格獲得商品或服務。
3 求新心理：喜歡新穎、獨特的產品，對新款式、新技術充滿興趣。
4 求美心理：追求產品的美感和藝術性，注重外觀設計的精美。
5 求名心理：看重品牌的知名度和聲譽，認為名牌代表著品質和身份。
6 從眾心理：容易受到他人購買行為的影響，傾向於選擇大多數人認可的產品。
7 安全心理：關注產品的安全性、可靠性，擔心購買到有風險的商品。
8 偏好心理：基於個人的興趣、愛好、習慣等，對特定類型的產品有獨特的偏好。