第三十二章培訓客服（求一切）（1 / 2）
「我有一些相同專業的同學，她們也想來上班，可以嗎？」
王惠的目光望著王思誠問道。
「也是學速錄的嗎？」
王思誠問道。
「嗯。」
王惠說道：「她們都拿到了速錄師的證。」
她的心裡麵也有些緊張了起來，她們是學速錄專業的，可在速錄師之中她們的速度並不算快。
一分鍾180字的速度可以說是一道檻，她們想要突破到220字一分鍾，拿到高級速錄師證還是很困難的。
拿不到高級速錄師證，她們想要找到專業對口的職業就業就沒有那麼容易了。
畢竟想要對演講人所說的話語進行速錄，可不是說速度跟上他的說話速度就可以了。想要更準確，更完整地錄入他說的話語，錄入的速度是要大於演講人所說的話的速度，否則就跟不上說話人的速度。
「好。」
「你叫她們來，我來麵試。」
王思誠很快就要將潮引網推行上市，到時他所需要的並不是一個兩個客服，所以他同意了下來。
「謝謝。」
王惠感謝地說道。
約了個有空的時間，王惠帶著她的六個同學，來到了公司。
經過了麵試，王思誠對於她們錄入的速度都感到滿意。
隻不過想要當好客服，可不僅僅隻是錄入速度快就可以了。
「客服的工作除了解答顧客的疑惑之外，最重要的是引導顧客下單。」
王思誠對她們進行了專門的培訓，讓她們可以更好地把客服這個工作給做好。
他借來了一台投影儀，把提前做好的t放映了出來，對著她們說道：「你們現在是我們潮引網的網站客服，你們所要做的工作是回答顧客提問的問題，引導顧客下單。」
「這是你們工作的客服工作端口，可以通過子賬號登錄到網站的後台，查看顧客發來的詢問訊息。」
王思誠簡單介紹著，先給她們一個概念。等她們具體操作了，再來給她們講解。
「這是我們客服對於顧客的尊稱，必須稱『親』，『親親』，『您』。」
「歡迎親，客服xx為您服務。」
「親親，您的客服xx來了。」
「歡迎您的到來，您的到來讓小店蓬蓽生輝。」
「……」
王思誠提醒道：「你們可以做下筆記。」
「是。」
王惠跟她的同學們都拿起筆來，把這些要點給記了下來。
看她們都記好了筆記，王思誠繼續給她們培訓道：「沒有經過客服的單子是自然單，經過了客服的單子，就是你們的單子。顧客在你們引導下，成功下單，在顧客確認收貨之後，單子是有提成的。」
「每一套確認收貨的服裝提成有十塊。」
王思誠激勵道：「也就是說，在底薪的基礎下，你們引導越多的顧客成功下單，所獲得的獎金也就越多，可以拿到的工資也就越多。」
客服其實是一個比較枯燥而且很消磨人耐心的職業，做久了就很難有積極性了。設置提成能夠調動客服人員的積極性，這樣就會更加用心的去做，網站的整體業績就會更好。
「這好。」
當她們聽到居然有分成，可以賺到更多的錢以後，她們的眼睛都亮起來了，她們做客服的動力一下子也就起來了。
原本她們隻是想找個工作做，來減輕家裡麵的負擔，哪裡想到找的這個工作除了底薪以外，居然還有分成。