第89章 寶寶健康（1 / 2）
第89章 寶寶健康
這會兒秦鵬提起，秦媽才一臉認真的望向秦鵬，問道：「你這個客服是做什麼的？」
她怕自己做不好，給兒子的公司惹麻煩，所以不敢一口就答應下來。
想先問清楚。
秦鵬給秦媽解釋，「當顧客買了我們家的手機，手機出現了問題，打電話過來問的時候, 售後客服就是負責問清楚他們的問題，然後登記下來，再把這個問題轉交給專門的售後技術部門。」
「現在這個售後技術部門就是我，等以後公司正規起來後，全部都會正規化, 現在我們都先自己上場。」
秦媽聽了後，基本上們聽懂了, 「這個沒問題, 你媽我可以搞定。」
「就跟我賣菜的時候，有人買回去的菜，發現出了問題，來找我退貨，我先負責給他檢查菜是不是我賣的，然後檢查菜是不是真的出了問題，然後出了問題，就給他退錢，沒出問題，就不給退錢。」
秦媽雖然做的是小生意，去農貿市場批發水果和蔬菜，然後挑著擔子到城裡到處吆喝著去賣。
但是，對於做生意，她也是有一點門道和心得的。
聽了秦鵬的話後, 她立馬就能舉一反三。
雖然秦鵬做的是手機這樣的高端行業，跟她賣的菜完全不一樣, 但是, 可以舉一反三, 本質上是一樣的。
都是做生意。
秦鵬聽了秦媽的話後，笑著誇贊道：「對，媽，就是你說的這個，不過你隻需要詢問他們情況，然後登記信息，就可以，然後我晚上回來，你再把這些告訴我就可以。」
「行，這個簡單得很，這個事就包在你媽我的身上吧。」秦媽樂嗬嗬的說道，能幫自家兒子做點事，她是很樂意的。
畢竟現在真的是到處都要花錢啊。
住在這裡的租房錢和生活開銷不說，就說給蘇婉雪租的月子中心，坐52天的大月子，就是整整29999塊！
這還不算寶寶們生下來的錢，到時候三個小家夥生下來，那錢可真的是嘩啦啦的花啊。
尤其是自家兒子擺明了是想要富養小家夥們，那真的就得賺超級多的錢才行。
所以，她能幫兒子分擔點事，不用再雇別的人花錢，她是很樂意的。
而且，售後這個事，她知道很重要，關係到客戶的黏性，交給別人做，別人不用心怎麼辦？
還是她自己來做，安心點。
自家兒子是創業起步階段，她得幫他把大後方穩住了。
隨後秦鵬教了秦媽一些客服需要用到的專業話術，比如不管對方怎麼罵，都要微笑服務，讓對方別著急，他們肯定會處理好等等。
隨後，秦鵬對秦媽說道：「媽，那我先給小雪送早餐去了。」
秦媽還低著頭，嘴裡不停的念秦鵬剛剛交給她的那幾句話，聽後說道：「好，你快去吧。」
秦鵬拎著早餐到了蘇婉雪的病房，陪著蘇婉雪吃早餐，然後和她說自己昨天晚上賣手機的事。
「老婆，我昨天在盛貿商場那邊租了一個地方，開始賣手機。」
蘇婉雪咽下一口粥，睜大明亮的雙眼，「賣得怎麼樣？」
「沒賣出去也沒關係，萬事開頭難，我相信下次肯定可以賣出去的。」
秦鵬悶聲笑了一聲，說道：「老婆，你安慰不到我了，因為賣出去了，不僅賣出去了，而且還賣了10台！3300塊賣出去的！」
「！！！！啊！這麼多！」蘇婉雪吃驚的說道，秦鵬看著她的表情，有些呆呆的，但是很可愛。
「秦鵬，你太棒了！」蘇婉雪毫不吝嗇的誇贊道。
要知道，現在不是品牌的手機價格，一般售價就在一千塊左右，甚至很多都是幾百塊一台的，隻有大品牌才能賣到兩千以上，甚至三四五千的，能賣三千多的基本上都是手機大品牌裡的旗艦款。
而秦鵬的手機定價這麼高，3300塊一台，竟然能在一晚上賣出10台，那可真的是很需要實力的！
不過也是那些買手級的人慧眼識珠，蘇婉雪樂滋滋的想，秦鵬做的手機可是要比現在市場上賣的手機要好好多的呢。
「老公，你跟我說一下你是怎麼讓那些人買的，我太感興趣了。」
秦鵬樂於滿足蘇婉雪的好奇心，聲音溫和的緩緩道來，「我先是用音響放歌，吸引旁邊人的注意力……」
當即，秦鵬把昨晚的事跟蘇婉雪詳細的說了一遍。
跟蘇婉雪分享這些生活中的小事情，讓他這個大男人的心裡暖洋洋的。
蘇婉雪聽完後，直接震驚到了，秦鵬的這個安排也太周全了。
無論是從吸引顧客上，還是給顧客們介紹自己的手機的優點，最重要的一點，秦鵬說到了三包服務！
而且裡麵還有一個服務是在一年內隻修不換，兩年內包修。
這一點，作為消費者的她，都知道這是直擊消費者心靈的必殺招。
因為現在這個年代，買東西，雖然有三包，但是大部分都是打的忽悠招數，要麼就是要等，要麼就是不符合包修範圍等等。
兩年內包修這一點還沒什麼競爭力，但是，一年內隻換不修，這一點，絕對是超級優勢。