第十四章 莫名成了「出氣筒」（1 / 2）
因為晚上喝了點酒的緣故，早上起來時腦袋有點沉，rina是早班，好像八點就去食堂了，我是十點的班，所以睡到了九點才起，第一次睡員工宿舍，空氣真的好乾，拿折疊鏡一看小臉竟然都出了小乾紋，提醒自己晚上得做個麵膜才好。床褥好挺舒服呀，據說是洗衣房洗乾淨、烘乾了給我們員工專門配備的，由於cherry姐是客房部的關係，還專門悄悄給我們挑了新的床品、枕頭、墊子和被子，推了個小車車送來，又趁我們不在都給我們鋪好了，有一個默默照顧我們的大姐真是太幸福了！趕緊坐起來給cherry姐發了感謝微信。
起來洗漱一下，多補了點水和精華，畫了個淡妝，紮起最愛的丸子頭，拿上手機和工卡，把房門鎖好，跑到樓上員工通道打了卡就去員工食堂吃早點了。
食堂人倒不是很多，可能上早班的人多一些吧，我想。掃了眼竟然發現sunshine姐和yonda也在，興沖沖的跟她們打了個招呼就去打餐了。今天早點很豐盛，有好多吃的，不過我隻拿了一根油條，一隻茶葉蛋，一碗皮蛋粥，就興沖沖的找sunshine姐她們一起坐了，可惜他倆吃好了，要走了，心塞塞……
「好吧，那你們先走吧，留下我孤家寡人，嗚嗚嗚……」我學rina裝可憐，可惜沒什麼用，他們還是先上樓了，說有一些工作要先處理一下，表情也很嚴肅，我一看手機才9:30，真拚命呀，我也加油呢！
把餐具收放起來，就準備上樓了，剛到電梯口，裡麵出來一個有點熟悉的影，啊？不是吧！竟然是willia
還好我處於職業習慣靠邊站著，站的是電梯門右邊，而他走的是左邊，沒有被發現！小心髒撲通撲通的跳的太快了，千萬別發現我啊，我趕緊趁他走出來，嗖的一下鑽進了電梯，按了好幾下關門，心中默念，別回頭別回頭。
「電梯門關閉了。」電梯突然來這麼一句，給我嚇得胃都不消化了，心想著，以後要不要帶個麵具上班，還是不來吃早點比較好？我怎麼突然社恐了呢！
電梯終於到26層了，順利逃過一劫的我，有了一種難以言表的興奮，顛顛兒的跑進辦公區。看見yonda和nancy已經在整理了，突然有點羞愧地說，「哎呀，對不起對不起，我來晚了呀？」
「沒有沒有，」yonda說，「我倆就今天早點到了查漏補缺一下，看看酒水啊，訂的貨啊，花房送的花啊，餐具什麼的有沒有什麼問題，一會兒sunshine姐來了會開會。」
「那我現在能做點什麼呀？快給我安排點工作吧！」我強烈要求。
「那你看看整體環境衛生怎麼樣吧，不行的話叫保潔再來重新打掃一下。」yonda說。
「yes，da！」我開心的回答。
於是開始從南向北細細地檢查衛生。看起來，好像早晨剛打掃過，連地毯都給洗了，雖然沒有大的問題，但是有一張桌子上有沒擦乾淨的水跡，旁邊的沙發上有星星點點的油漬，我趕緊拿濕紙巾擦乾淨了。
十點鍾，sunshine姐準時到了，給我們開了小型碰頭會，囑咐yonda多教教我和nancy，讓我們能盡快出師；又清點了各個數據，沒有發現問題；檢查了衛生，也過關了；後又非常嚴厲地跟廚房提出了幾點要求，都是昨天客人提的建議和意見。
後來我才知道他們今天神情如此緊張，嚴陣以待，是因為昨天有客人生氣了，因為廚房做的不合客人口味，又趕上sunshine姐和我休息，yonda早班先走了，就nancy一個人忙裡忙外的沒顧上，把客人覺得自己沒有被尊重，氣壞了，差點兒把桌子都給掀翻了。昨天把nancy嚇壞了，趕緊給那天的值班經理打了電話，經理帶著nancy給客人各種賠不是，又從樓下米其林一星拿了兩份甜點上來才把客人安頓好。但是客人嘛，總歸要麵子的，給我們提了好多意見，比如衛生問題、服務員配比問題、大廚的資質問題。
其實我也挺理解nancy不容易的，還有一個小時要下班了，還以為沒什麼客人了呢，誰知道來了四桌客人，跑來跑去的，能記清菜單已經不容易了。廚房也是，要是大師傅在就好了，可是趕巧了，大師傅也下班了，就留了實習的廚子，做的當然比不了了，而且那麼多份就開始慌張，也沒記清楚客人的要求。客人就更慘了，本來開開心心來吃點東西，聊聊天，看看夜景，誰知道給氣這麼狠，唉，我覺得這還是我們酒店的疏漏，安排的有問題，但是我不敢說，畢竟我隻是個新人。
會議繼續，sunshine姐卻越說越生氣：「所以客人到我們行政酒廊是來找事情的嘛？是來受氣的麼？人家都有毛病是嗎？！」
「不是。」大家一起說。
「那是來乾什麼的？」sunshine姐頓了頓，看著nancy說：「nancy你說說，昨天你親自接待的，你覺得客人來的時候是什麼狀態？」
「客人看起來挺高興的，和兩個朋友一起上來的。」nancy的聲音聽起來還比較穩定。
「後來怎麼生氣的？客人有易怒症嗎？」sunshine姐接著問。