第8章 我的快遞初體驗（1 / 2）
後來我們都意識到彼此那時的可笑舉止。
我是說一開始吳國以為我是來討債的，因此對我謹小慎微，畏葸不已。
但到了現在，我在他眼裡不過是個笨手笨腳的初入茅廬的大學生，在快遞方麵仍需學習的牛犢青年。
吳國則是爽朗不羈的，他的心也幾乎是透明的。
在我麵前，他毫無保留，像老朋友一樣很友好地告知我快遞的事兒。
盡管我那時對他的些許話聽得糊裡糊塗，但總的來說，多少都能體會到乾快遞的難和累，以及那諸多不為人知的辛酸事。
雖然我在他麵前表現的不畏艱難，不屑一顧，但對此多少心懷芥蒂。
後來我們又坐在店門口的台階上交談了許久。
全程幾乎都是吳國在滔滔不絕地講，而我隻悶聲不響地垂頭『聆聽』，並多次在心裡禱告——他的話就此戛然而止。
當他下意識瞅我——確認我是否在聽他講話時，我才象征性向他點點頭，或例行公事地『嗯』一聲，爾後接著禱告起來
有那麼幾次，我相信我已經對吳國的謙恭有些過頭了。
包括一開始對他的包容和理解，尤其不去刻意打攪他理貨，甚至感到在他忙時，我的貿然出現都是一種罪惡。
我克製著自己的一舉一動，一言一行，並相信忍飢挨餓、垂頭聆聽就是對他最大的恭敬。
相反則是對自己最好的放過。
然而，當他的員工小肖發完短信，向他邀功似地『啊』了一聲，說，「終於完了！」
這時，我就不在乎那所謂的謙恭了，反倒像是幸免於被其綁架的厄運一樣。
我相信如果不是小肖的突然提醒，便是我在那一刻的貿然起身，才使得吳國滔滔不絕的嘴巴停了下來。
我很不自然地朝吳國店子裡走去，並臨時起意，打算跟他的員工小肖打個招呼來著。
這時吳國想起什麼似的說，「小肖，你查一下，看看，幾個投訴的」
「知道」他的女員工小肖跟著回他道。
她剛一起身，這時又撲通一下坐了下去。
「投訴的很多嗎？」我撐不住問她。
「多啊！」她強調似地說，「肯定多啊！多的要死！」
「噢！」
她接著煞有介事地說，「客戶本來打一個投訴電話就已經夠人受的了，但幾乎每天都打，沒完沒了地打，這些人簡直是——唉」
吳國這時抽了支煙，沒有跟進店子裡來，隻一動不動，蹲坐在台階上，仿佛沉思什麼。
他的女員工小肖接著又解釋起來，像她的老板一樣，先是解釋了投訴的多，多如牛毛，因何投訴，以及投訴後處理起來如何麻煩等等。
滔滔不絕說罷，接著又神不知鬼不覺把話題拐到罰款一事上去。
她說有一種情況叫她的老板很惱心，便是一旦處理不好，就會被總部罰慘。
但處理好了呢，還是會被總部罰款，橫豎使他不快。
即使那罰款達不到傷筋動骨扒皮的程度，但也不容小覷，譬如虛假簽收、破損、遺失、以及後來平白無故增加的簽收率的問題等等。