第29章 投訴暴增（1 / 2）
那天晚上，入睡前我依然未能將其驅出腦海。
我一直在想：倘若吳青春那天不玩忽職守，照例跟班的話，事情也許不會那麼的壞；吳國的女員工小肖倘若沒請假的話，吳國沒去醫院的話，那時能再小心一點的話，事情也許不會那麼的糟，也許
躺在床上，眼睛剛眯一小會，往事重又浮出腦海，思緒便不由分集中到那上麵去：萬一收件人故意為之，該怎麼辦？萬一收件人是一時大意呢？數據線小而又小，卡在盒子的哪裡了呢？萬一發件人索要延誤損失費呢？萬一最終被總部罰款了呢？延誤罰款是多少？該怎麼罰？標準是什麼？那男子會不會再來報復呢？再帶人來到店子裡怎麼辦？等等諸如此類的胡思亂想，也許僅隻是胡思亂想。
那天晚上，一宿未眠。
我沒記錯的話，翌日的投訴量有四五十票。大都是在頭天產生的，而頭天的到件總量撐死也才不過五六百票。
我知道：吳國還在位時，那時他一個月的投訴總量也才三十餘票，若平均下來，基本每日一票。這是吳國後來跟我講的，並非誇耀他的什麼能事，隻是覺得很不可思議，因為那時他已經做得那麼一絲不苟了，想不到，竟還有人投訴他，認為他像壞人一樣罪該萬死。
我的投訴量之所以多到離譜，也許是因為我還沒做到像吳國那麼完美、那麼一絲不苟的程度罷。有人投訴，即說明，還有人不滿，說明我依然還像吳國那樣的罪該萬死。吳國曾跟我講過，說一個網點倘若在短期內出現大量投訴——大量，也不過是我那天所產生的投訴之和，即說明那個網點已經癱瘓了，快不行了，已經瀕臨倒閉的窘境了。而我那時居然出奇不死，倒是很鮮見的。
總之，那確實是一個龐大的數字。
吳國那天得知消息以後，差點驚脫了下巴，他說，「我的媽呀！你是爆倉了嗎？」
「沒那麼嚴重的，隻是出了點意外，具體原因還沒搞清。」我很困惑地說。
接著不一會，我記得是宣不拔打來的電話，他很嚴重地警告我，「學校站點現在是你負責經營的，你要知道，我是說，一旦出了問題的話，你交的那幾萬塊押金呃，你應該清楚，那，那就這樣吧！你現在趕快處理吧，總部的罰款不是開玩笑的。」
「噢！噢！已經在處理了。」
兩分鍾不到，我又接到了白不拔的電話。她不像宣不拔那麼自私，冷漠，以及毫無人情味，她給了我很大寬慰，盡管那時她說的話很勉強，很敷衍，卻還略帶一些緊張的調子，但至少我不再感到惶惑和不安，在某種程度上，我守住了陣腳，臨危不亂。最後她說她已經幫我聯係好吳國和吳青春了，很快的，他們就會趕來幫忙，而且，必要的話，她還會親自駕臨。
毫無疑問，那所有消息，都是從催命鬼小溫嘴裡傳出來的，因為她很早就給我打來電話，通知了此事的。我在他們之前早已知曉。
「天呢？」她驚呼道，「發生了什麼事？」
那時我還在趕去店子的路上，自然被她驚了一跳，我問她，「什麼什麼事？」