第32章 失態（1 / 2）
但那女生似乎意識到了什麼，隨即就很尖銳地說了一句，「我都等了快半個小時了！找不到貨你就說找不到嘛！麻煩你不要敷衍，好不好！」說罷，扭身走開了。
女生一走，男生就不冷靜了，就憤憤地理論起來，「老板，老板，我的貨呢？我是第一個，我先來的好不好？」理論後，又忙著報了取貨碼。
女生和男生先後報完取貨碼，緊接著，其他學生也跟著嘰嘰喳喳報了一遍，今天的，昨天的，前天的，大前天的等等，不一而足。大家當仁不讓，都想即刻拿到自己的貨。在那期間，還有跑來查件的，改地址的，退回的，寄快遞的等等。一時間，店子裡就塞進來七八個人。現在已經『人滿為患』了。
我記得小強這時找到一個貨，大概是第一個憤懣離開的女生的，他激動地叫了一聲，還準備追出門去，卻被我拽住了，我順手搶過包裹摔在一邊，因為我生氣他那時還沒掂量到事情的輕重，我是說，那時應當優先找投訴件。
那女生走沒多遠，那個男生開始急火了，大聲叫嚷道，「餵餵餵！老板！你怎麼回事？我的包裹呢？總有個先來後到吧！你到底有沒找我的！」
老實說，我本想請那男生再報一遍貨號來著，也許還能優先給他找貨；當然，我還想著示意小強去問他來著，因為我想小強畢竟是殘疾人，僅憑此點，也許能在他那裡攫獲點什麼。但那一刻，我卻下意識改變了主意，決計不理他。
說來也巧，那時端地撥通了手裡的電話（回奉客戶來著），對方接起已經開始說話了，因此到了現在，我又不好慌忙掛斷，便又很快把熟練幾遍的台詞，臨時突擊似地復演了一遍。豈料，滔滔不絕說罷，那學生居然豪不『領情』，我是說，對方拒絕回復『滿意』，想讓我好好反省反省來著，說我反省好了再給她打電話，或發短信，還說得隔一日，因為我誠意不夠。
的確，我承認那次是我『誠意』不夠。並非所用台詞不好，而是被我硬生生表達成了說明文的調調——客戶還以為我在抱怨她，以為我做錯了，還大言不慚、理直氣壯地抱怨別人。總之，我承認那是一次語氣上的失誤，那確實很愚蠢的，那時我羞於向任何人啟齒。
當然在這裡我隻想說，倘若隔日再打電話，恐怕早都被總部罰款了。
也許你想知道我因何會半路掉鏈子，而且，還曾口口聲聲說吳國那招很巴適、很管用，曾幾乎是屢試不爽，每每得手。沒錯，我是這樣說的，但那也並非絕對，凡事沒有絕對的，絕對的東西子虛烏有。當然，我是說，尤其當你遇到一些上了年紀的老油子，像白不拔那樣的奸猾，而且心理上還相當變態的。她會把這事看的很重，像催命鬼小溫喜歡跟我開黑色玩笑，已經成為她生活中的一部分了一樣，然後當成是教育快遞員的一次絕好機會，若說是教育，倒不如說是為了出氣，把她生活中的悶氣轉嫁於快遞員身上罷了。這種人我見多了，她往往會抓住你的軟肋，想致你於死地，卻又不一下把你弄死，而是像可愛的小動物一樣慢慢將你淩侮致死。白不拔則是把她的部下一個個榨乾致死的，這在多年以後你自會看出來的。