第56章 陌生電話（1 / 2）
雷同接手永和街快遞快半個月的時候，有一天，我突然接到一個陌生來電，是一個女孩打來的。她說她被人騙了，她在網上購了一個假貨，用四川口音嗲聲嗲氣地說了半天，我幾乎一句都沒聽懂。起初，我以為她打錯了電話，所以對她愛答不理的，很不耐煩，而且還把電話掛斷了，但緊接著她又打過來，依然很著急似的，用四川話跟我講。但當她說她是運輸業大學的學生時，我才給予了重視，因為學校是我的派件區域，無論如何都與我有關。
「什麼事呢？」我冷冷地問她，那之前，她已經滔滔不絕說了很多事。
於是她又滔滔不絕講了起來。期間，我大概隻聽準了兩個關鍵詞，即閒魚和相機。
當她清清楚楚地報出了我們網點的物流單號時，我才下意識著了慌，心想，那不僅和我有關，而且，弄不好還會背上投訴官司。
「噢！你好，你好，」我說，「麻煩您能再詳細說一下嗎？用普通話。」我的態度陡然一轉，脾氣一下變得相當柔軟，心切的就像吳青春曾說的，一瞬間可以大方到幫客戶舔屁股，而且，恨不能把心掏出來給客戶看，恨不能自刎，以明對客戶的絕對的忠誌。
那女生又很耐心地重述一遍。
「是這樣的，我在閒魚上買了一個相機，被人騙了，那人騙了我一共價值三千元的東西——是相機，三千元。我有交易記錄。我收到她的東西後，發現是假的，但她在網上給我提供的圖片是真的，而且，當時還拍了寄件視頻給我；然後我查到她給我寄件時所用的名字和號碼，都與她發給我的不一樣，一個是空號，一個是別人的號碼，都打不通。她現在又把我拉黑了。我現在聯係不到她，而且我也不確定，她是不是在你們網點寄的快遞；我撥打那個網點的座機，電話一直提示說是空號，然後我想麻煩您幫我聯係一下你們網點老板的電話。我知道這是你們公司的，真的特別要緊，真的，麻煩您幫我聯係一下，好嗎？」
顯然，那是一筆明顯的快遞詐騙。吳青春曾跟我講過，她在幾年前就遭過那麼一回。當時她像往常一樣，派送了一個品名上寫著電子產品的件，奇怪的是，收件人要當麵拆箱驗貨，那在平常是很鮮見的——確實很鮮見。要知道，平常往往都是，收件人看包裹外包裝沒爛，基本看都不看一眼，隨便簽了字就拿貨走人。而那個貨，結果蹊蹺了，收件人一驗貨就當場拒收，簡直在她麵前，血淋淋地上演了一出非常正規的簽收好戲。
於是，很快她就被發件方投訴了，是投訴在內網係統裡麵的，當然完全可以打電話投訴的。投訴內網係統的最大區別，在於投訴人是發件公司，而非客戶；另外還可以幫總部減少一次對外布公的『機會』。投訴原因是，發件人在閒魚網上購得一款二手小米手機，價值一千多元。收件人收到包裹以後，當著快遞員的麵拆箱驗貨，發現內物為一款雜牌模型機。最終，不消說，吳青春為那件貨賠了一千多。原則是，誰派件誰負責。
為此，她曾憤憤不平，跑去公司跟宣白不拔大鬧——其實也不過是一時沖動罷了。她指天起誓說不是她的責任，她是清白的，她是冤枉的，老天爺有眼，她絕不是那號人，但最終屁事不頂。宣白不拔那時對她愛理不理。於是她就急了，在那兩口子麵前說了一句很難聽的話，她說，「你們就隻知道白拿我們的錢，從不知道管事。」因為那時，白不拔叫她打電話去跟總部反映情況，而宣不拔像蝸牛一樣，蜷在椅子上玩著手機，始終都未吭一聲。白不拔一聽，一下就怒了，說，「這快遞你能做就做，不能做可以走人，我沒強迫你。」於是，我猜她那時一下就不著急了，而且，也可能連已然賠出去的一千多元都不再覺得疼惜了，甚至還覺得那兩個龜兒子沒強迫她走都是萬幸。當然，那都是後話。
無論如何，那是一次慘痛的教訓。吳青春說後來她就知道了，因為那時她的一個同行兄弟也遭過一回，形式和內容一模一樣，都是模型機，都是經過了完美的開箱驗貨流程——拒收——投訴。她說，那是收件人與寄件人沆瀣一氣，以酬金的誘惑，串通好一家快遞公司的負責人，然後在包裹上做手腳，網上賣的是真貨，快遞郵寄的卻是假貨。收件人收到包裹以後，隻需按部就班地進行一次完美的簽收流程，之後名正言順地投訴派件網點，然後輕而易舉地拿到一筆不菲的賠償款。而這所有一切，無疑都建立在快遞員害怕投訴的基石上。當然，你可能會問我怎麼不報警處理？老實說，報警等於浪費口水，浪費時間，那是吳青春的經驗之談。而我也相信，你一旦做起快遞來，就壓根兒沒有時間，而且，警察也不會因為你賠了一千多元而重視你。再說，一千多元距離立案還差一大截，不是麼？
「從此以後，我隻要見有人寄遞閒魚等二手平台上的東西，我都一律不收，打死都不收，即使客戶同意保價也不行。」吳青春最後總結道。
掛斷電話以後，那女生又不放心似的，編輯了一條短信，把她所說的話發給我。我反復琢磨著那女生的話。心裡總覺著哪裡不太對勁兒，假如說那正是吳青春所遭遇的快遞詐騙案的話，因何收件人卻不是一夥的，難道那女生是詐騙團夥中的一員？顯然，並非如此。但假如說不像是詐騙的話，卻又被那女生說的像是詐騙的一樣，而且，字裡行間都無不充斥著一種事發現場的錯覺，就好像她正在血淋淋地向我指控哪個具體的人一樣。當然，我發現那件事本身就有個疑點，那便是，寄件站點負責人是『雞雞』；沒錯，那女生電話裡的意思正想讓我幫她聯係『雞雞』；其次，派件網點則歸屬於河北省哪個小站點的，而客戶卻又是運輸業大學的學生，但真是那學生的話，我想她大可以騎自行車去跟賣家當麵交易，而且，距離還不到三公裡的路程，通過快遞無不顯得多餘而取巧。
那還能是我們公司內部的人乾的？的確，很傷腦筋。
然而，當我在電腦上查詢了那物流單號以後，才發現，原來那件貨隻在『雞雞』那裡做了攬件掃描，之後便沒了下文，而且已經是頭一天的事了。我於是不再心慌。
隨即，我很快把那條短信轉發給了『雞雞』。當然，我也並未懷疑過他會和發件人沆瀣一氣，串通好來誣陷我，但也絕非不可。於是，過了一會，我就收到了『雞雞』的回復，他說，「搞啥子名堂哦？」我剛要短信回他說是詐騙時，他急得已經把電話給我打過來了，他厲聲戾氣地說，「哪個人找我？」我說是我學校裡的一個女生。
「物流單號多少？」