第68章 決定雙十一罷工（1 / 2）
如此這般，我記得那時候，等待罷工的日子相當漫長，即使還剩不到幾天時間。那時，幾乎每天都恍惚覺得下一秒鍾即將會發生什麼。當然，毋庸說是大家一起坐在那天開會的桌子旁，像各國首腦向某國簽訂某種條約一樣商議談判，談成了就握手言歡，談不成則撕破臉皮不認人。除此之外，我記得，那時我竟連拳打火燒的場景也預想了，及至想到最壞的一麵——被宣白不拔無情踢掉，亦或者宣白不拔就此一蹶不振，而我也終將失掉工作。
那時候，我也幾乎每天都無心顧及店子裡的大小事務。而新來的文員總是處理的馬馬虎虎的，叫我頭痛不已，她總是打電話問我客戶投訴後如何結單，問我掃碼槍如何使用，問我係統如何留言等等，當然還有，她不止一次地問我給她的工資具體多少，以及做得好的話，往後如何加工資，完了後，又會我，「社保呢？」
「社保怎麼了？」我總是茫然地問她。
「你們給員工買不買社保？」
「呃，社保？老實說，我壓根兒不懂什麼是社保，而且，我自己都沒有什麼社保。」
於是她就給我一字一頓地解釋起來，「社保就是社會保障」
「得得得，」我說，「我們不流行那一套。」
「呃，那保險呢？」
「什麼保險？我們快遞員從來都不買什麼勞什子的保險。我們不是什麼政府機關。」
「那你給我簽一份合同吧！」
「哦，合同不用簽的，不用放心吧，我不是那種老板。」
「那別人怎麼知道我是你的員工？」
「呃！這麼著，你想做的話就做，不想做的話，隨時可以走人，我重新招人，想做快遞的人多的是」
於是她止住不再多問，我止住不再多說。
除此之外，那幾天的右眼皮也跳得相當厲害。我相信「左眼跳福，右眼跳災」那種古老的說法，因為以前我就應驗過幾回。
一回是因一個紙盒包裝的空包，叫我一下乾巴巴損失了兩百多。我記得，那裡麵原本裝的是一支紀梵希牌的口紅，客戶說的。事情大概是這樣的，那天收件人（是個大一新生）來我店子裡取包裹時，包裝是好的，於是按照慣例，簽了字就拿貨匆匆走人。但過了不一會，她就又匆匆打來電話，很激動地給我說她拆開包裹後發現盒子裡是空的，隻有一點填充物，問我怎麼辦。最後她還激動地補充一句，說，「我回到寢室拆的包裹，我室友她們都可以作證。」
那時我本想說，「你在寢室拆的包，誰知道呢？你說你室友都能給你作證，這話誰又能信呢？我說我同事都能給我作證，是你偷偷打開包裹拿了貨，然後用膠帶纏好，想訛我一個貨，你信嗎？」然而，我沒有那麼說，因為我知道那樣的話會招來投訴，最終使得投訴來的更快罷了。
「哦，原來是那樣哇！」我說，「那是這樣的，你的包裹有可能是運輸途中掉了，原因是發件人沒有打包好；也有可能是發件人一時疏忽，忘了裝進去；還有，可能是……原因是……」但無論如何，我最後都給出了她解決的辦法，即讓她暫等一等，我們自會幫她聯係賣家或發件網點解決的，如果最終解決不了，我就打包票自掏月要包賠付給她。我記得，那時我因一件什麼事（記不很清了）心情還蠻不錯，所以對那女生的每個問題都不厭其煩地解釋說明，就像給客戶解釋保險合同上的條款一樣詳細，那時真已經仁至義盡了。
如此那般，我滔滔不絕說了半天，最終仿佛在對牛彈琴，那女生還是弄不明白，也許是「弄不明白」吧。接著不一會她就投訴了。
後來我又主動打電話給她，千叮嚀萬叮嚀，說萬一總部打電話回訪她的話，就麻煩她說外包裝完好，裡麵是空的即可。
「主要是外包裝完好——當然實際上外包裝也是完好的，不是嗎？」
「但是，裡麵是空的……」
「這我知道，你放心，我之前說過了……而且，你知道，我們快遞員是無辜的，我們做快遞很辛苦，我們絕不可能故意把你的貨拿走，再說，我們一個大男人要口紅乾什麼」