韓國三星 你憑什麼踐踏中國消費者的尊嚴（1 / 2）
韓國三星電子你憑什麼踐踏中國消費者的尊嚴？！
（本文所述完全真實，筆者願承擔因此而產生的任何法律責任）
筆者接到河南鄭州市趙先生的求助電話，趕到了他的家中。以下內容根據趙先生真實口述整理，未經過任何加工。
2013年夏季，趙先生一家三口為照顧家中年邁的老人，咬牙將原先家屬區的頂層居所出售，東挪西湊換了一套帶電梯的商品房。
喬遷之喜，和所有普通人家一樣，趙先生一家添置了新的家電，雖然與妻子產生過很多分歧，最終還是采納了妻子的建議，出於對韓國三星品牌的信賴，采購了一台產自中國蘇州的韓國三星品牌冰箱，型號：RS552NRUASK\SC。
雞年春節前，家人忽然發現冰箱出了問題，壓縮機正常工作，冷藏室溫度正常，但冷凍室失效，溫度顯示與實際溫度出現較大差距，采購的過節肉類食品開始融化。
趙先生即刻撥打了三星售後電話4008105858，第二天當地的特約維修店便給了趙先生回復，說是過一天可以派售後人員上門維修，但該冰箱已過質保期，需要支付上門費及零配件更換費用，趙先生一口答應。
售後人員上門了，沒有攜帶任何檢測工具，隻是打開冰箱門看了看，便告知趙先生一家人：冰箱太大，需要拉走維修，快過年了沒人，估計春節後能修好就不錯了。
趙先生一家都是通情達理的人，表示理解。因為冰箱內存放著大量過節食品，屋裡又有暖氣，冰箱拉走後食品會變質，商議後決定節後再維修。
春節過後，趙先生再度聯係三星售後。第二天曾經上門的那位維修人員來了電話，開口就說我上次看過了，你家冰箱的壓縮機壞了，而且過了質保期，更換壓縮機需要1200元，還需支付來往車輛運輸的費用。
趙先生也算理工科畢業，在電話裡就質疑對方未經過任何專業檢測，怎麼就知道壓縮機壞了？壓縮機不工作冷藏室怎麼還溫度正常？
對方改口道,具體什麼問題需要拉走檢測，但必須先交納500元押金才能拉走維修，這是公司的製度，為了防止客戶家電修好後不認賬。