第377章 起訴隻是一種手段，並非最終目的（2 / 2）
也就是羅妙妙所說的「專屬客服」。
如果她把薑白的問題上報，層層遞交，最後將會由綠異客服部門的工作人員出麵聯係薑白去處理問題。
「石經理，有關投屏清晰度的問題，我這邊確實接到過兩個投訴，但是都安撫好了，解決了，至於HDMI連線那個，我這邊完全沒有接到。」
「不是我推卸責任，這應該是外包那邊沒處理好，也沒有上報。」
馬主管說道。
石磊敲了敲桌子，黑著臉說道：「外包客服怎麼了？外包客服不是客服？是客服，那就是你手底下的人！」
「是，是是是。」馬主管連連點頭，知道石磊正在氣頭上，也不反駁。
石磊臉色稍緩，看向右手邊，一個西裝革履，梳著一絲不苟的大背頭，戴著金絲眼鏡的男子，問道：「邵經理，這事兒你怎麼看？」
邵浩洋，綠異公司法務經理，剛過不惑之年，業務能力很強，否則也不可能在綠異這樣的大公司擔任法務經理。
聽到石磊詢問，邵浩洋說道：「我有上中下三策，上策調解，小事化了，消弭於無形。」
「中策拖字訣，隨便提個異地管轄權異議，就能拖不少時間，多半能讓原告知難而退。」
「下策對簿公堂，但如此一來必然會引發對公司不利的輿情，即便贏了官司，也是輸。」
石磊沉吟片刻，擺擺手道：「調解，找原告調解，給他賠點錢，讓他撤訴，那個誰，韓經理，這個事情你來負責。」
「好的石總。」
一個穿著澹紫色小香風西裝，身材臉蛋都相當哇塞的女人微笑著點頭。
她叫韓麗雅，是綠異公關部經理。
主要就是解決這種事情的。
「另外，馬主管，這個事情雖然是小事情，但不能就這麼不管了，你要把責任落實到個人，加強管理和培訓，我不希望下次再發生這樣的事！」
「是，石總！」
馬主管也挺無辜的。
外包客服又不是本公司的人，就算他們找的外包公司比較有信譽，員工素質也還算不錯，但外包就是外包，怎麼可能跟本公司員工比？
就不說責任感、歸屬感這種虛頭巴腦的東西。
就說最現實的，外包客服的工資估計還不到綠異本公司客服工資的一半，咋可能給你投入十二分的熱情？
而且畢竟是兩個公司對接，有溝通成本。
所以外包客服那邊除非是真的遇到大事，否則輕易是不會聯係綠異公司的。
如果不是這樣的話，就綠異本公司客服部門那幾個人，哪忙得過來？
現實就是如此，但馬主管肯定不會在石磊氣頭上說這些。
隻能把自己受的氣，回頭都撒在外包客服頭上唄。
職場就是這樣，總經理訓部門經理，部門經理回去吊下麵的人，一層一層，就好像大魚吃小魚，小魚吃蝦米一樣。
最後受氣的，還不是底層打工人？
……
「什麼？」
「那個『龍城彥祖哥』真的把平台給告了？」
「不是，這人有病吧，就這麼大點事兒，他居然還真告上法院去了，他咋想的啊。」
羅妙妙瞪大了雙眼，滿臉都寫著詫異。
「是我瘋了還是他瘋了，還是這個世界都瘋了？」
「你別管誰瘋的問題，現在事情已經發生了，綠異那邊，都收到法院傳票了。」經理也挺無語的。
這世界上怎麼會有這種奇葩……簡直了。
「小羅，這個單子是你接的，現在綠異問責，這個責任得你來承擔，這個月的績效沒有了，沒意見吧？」
經理麵無表情的說道。
羅妙妙咬了咬牙。
沒意見？
怎麼可能沒意見！
但她確實很需要這份工作，還能咋辦，隻能心頭滴血，咬著牙接下這口鍋唄。
心裡把薑白，經理還有綠異的人挨個罵了一千八百遍。
一個兩個，都特麼有病！
……
與此同時。
綠異的公關部門經理韓麗雅，通過起訴狀副本上留的聯係方式，打給了薑白。
她聽說過薑白這個名字，也偶爾刷到過他的視頻，不過也僅僅隻是有點印象而已，至於說薑白具體是乾什麼的，韓麗雅就不清楚了。
但不管怎麼樣，事情發生了，落到自己頭上了，總得解決。
類似的事情，作為資深的公關經理，韓麗雅處理過無數次了。
在她看來，薑白因為這麼點小事，大張旗鼓的起訴綠異這樣的行業巨頭，必然是有所圖謀。
要麼為名，要麼為利。
不管是為什麼，總得有目的，有訴求吧？
隻要知道了對方想要什麼，解決問題自然也就不在話下了。
這一點，韓麗雅還是很有自信的。
……
「噔噔噔噔噔噔蹬蹬……」
薑白的手機鈴聲響起，來電顯示是東海的一個陌生號碼。
「羅大狀你輸了，別耍賴啊，給錢給錢。」
薑白眼睛一亮，沖著對麵的羅大狀說道。
倆人剛才閒聊來著，順便打了個賭。
就賭綠異的電話什麼時候打過來。
羅大狀嘆了口氣，說道：「綠異的人也忒沉不住氣，這麼急著打電話乾啥，這不離開庭還有五天呢麼。」
「哈哈，聽聽對方怎麼說。」
薑白笑著，接通了電話：「餵，你好。」
「哎你好，請問是薑白薑先生吧？」一個甜美的女聲從手機聽筒傳出，聲音很好聽。
「沒錯。」
「薑先生你好，我是綠異公司的，我姓韓，你叫我小韓就行。」
「是這樣的薑先生，我看到您這邊好像起訴了我們公司，是因為投屏清晰度和HDMI連線播放問題對吧？」
「我沒有別的意思哈，就是覺得這事兒咱沒必要鬧到法院去，既浪費司法資源也浪費你的寶貴時間嘛，薑先生你看你有什麼訴求，可以直接跟我說，凡事都好商量的。」
韓麗雅聲音非常好聽，讓人很難生出惡感。
而且態度還這麼好。
至少薑白心裡是挺舒服的。
他聞言笑了笑。
如果綠異公司是這種態度的話，也不是不能談。
畢竟起訴也隻是一種手段，並非最終目的。
能在法院外達成自己的訴求，自然也就沒必要非得開庭了。