第十二章 挖掘老顧客（求追讀）（2 / 2）
但一番交流下來，李曉發現客房打折，並沒有提升他們來客棧的意願。
尤其是知道客棧換人經營後，他們的意願反倒是大打折扣。
所以打了幾個電話後，李曉暫時放下電話。
開始仔細的思考了一下問題的所在。
小姨去世這件事自然是不能撒謊的，而這卻恰恰是導致這些老顧客復購意願減弱的主要原因。
一方麵他們擔心客棧主要吸引點之一——餐飲方麵會不如從前。
畢竟按照介紹，他們有很大一部分顧客，都是因為喜歡小姨的私房菜，才多次來客棧度假的，甚至是推薦朋友過來。
而另一方麵就是小姨個人魅力的因素了，這一點翻看客棧裡的那些照片就不難發現。
以前來的很多客人，尤其是女顧客，與小姨合影時就彷佛是跟自己的閨蜜好友一樣，輕鬆歡樂，氣氛融洽。
李曉很清楚，那些客人，選擇跋山涉水的來這偏遠山村的客棧度過假期。
而不是去交通更方便，服務周到的豪華度假酒店。
自然不是因為客棧房價便宜。
更何況客棧實際定價也不是很便宜。
也絕對不僅僅是因為這裡獨特的風景。
畢竟祖國大好河山，風景優美的地方到處都是。
讓他們能夠反復來到一個地方，很大一部分原因，應該就是那裡的人，那裡的某些特殊的風土人情。
畢竟房屋往往是冰冷的，因為人，才變得溫暖。
就像小姨在手冊裡說過的一句話。
客棧賣的不是房間，而是情懷，是環境，是獨具特色的風土人情，更是某種自己向往的生活方式，甚至是人生態度。
讓顧客在這裡體會到不同於家庭，不同於工作，不同於自己所在的城市，也不同於那些度假酒店的獨特體驗。
暫時忘記自己原本的家庭和工作，將自己帶入到客棧營造的氛圍和生活方式中，享受一段特別的人生。
所以很多經營好的民宿和客棧。
經營者就是客棧的靈魂，是客棧的吸引點，是引導顧客們融入客棧，融入這方水土的人。
所以在這個過程，很多客人與經營者相處的很好、很舒服，甚至是產生了友情的紐帶，才願意多次來客棧的。
可能第一次是旅行度假，為了發現和探索，為了詩與遠方。
但再一次過來，或許就是為了朋友的歡聚了。
但小姨不在了，這個事實是不能改變的。
如何削弱他們對於這一點的顧慮，重新吸引他們過來才是關鍵。
如果對方不來，那就根本談不上後續了。
這一點很難，但李曉想到了一個不算辦法的辦法。
「對了，陳女士，我們客棧最近準備舉行菜品的品鑒活動在，都是小姨教我的私房菜，因為你們都是老顧客嘛，所以想著請你們過來幫忙品評一下，給我提提意見，也好重現小姨的美食作品，希望您過來參與這次的品評。
當然了，為了感謝您對客棧的支持，住宿期間餐飲我們全部免費的！」李曉言語清晰流暢的說道。
跟他通話的人，正是他第一通電話沒有打通的陳女士。
也是客棧最忠實的顧客了，按照小姨介紹，她與小姨幾乎跟朋友差不多了。
……