第二十二章 大象不會是要來我這吧？（2 / 2）
「算了，還是不要給予太多的期待，萬一失望，可是會很難過的！」李曉心說著。
不過躺在床上，他的腦海裡還是不由自主的幻想著，如果客棧火了之後會怎樣。
「我必須要加快學習和準備的進度才行，不然有一天客棧真的火了，自己卻接不住，那可就麻煩了。
客人來了，自己服務的不夠好，體驗感不好，反倒起了反作用，畢竟口碑還是很重要的！」
李曉心中思索著。
他的客棧定價幾乎可以與五星級酒店媲美了。
當然客棧房間的品質和服務，也是對標五星級酒店的。
小姨在手冊裡寫過：客棧這種民宿，跟酒店不一樣，是非標產品，是個性產品。
在服務上，講究「正規但不正式」的服務理念。
「正規」指的是隱藏在客棧背後的運營管理和服務品質都應該是專業的、標準的。
比如說客房衛生的清理流程、洗漱用品、毛巾浴巾等這類客房物品的擺放等，都應該製定堪比五星級酒店一樣的的標準，嚴格執行。
這樣才能保證客人在客棧入住的體驗品質，也可以稱作為下限。
而所謂的「不正式」，指的是在服務上要更加靈活，更加人性化，提供的服務內容也要因人而異，因地製宜。
比如說客棧的管理者和服務者們如同家人一樣，陪客人過生日，一起品茶暢談，一起烹飪美食，一起喝酒，一起燒烤，一起去山裡采野菜。
甚至幫客人策劃一場求婚或者驚喜派對之類的。
大家相處就像朋友一樣，讓客人賓至如歸，體驗入住客棧的魅力。
而這恰恰是決定一個客棧的服務上限。
關於後者，李曉覺得自己應該沒問題，但前提也是自己對於高山村，對於客棧做到了如指掌。
前者的話，管理上自己要學的地方可就太多了。
客房服務流程標準上阿果應該是受到嚴苛訓練的。
但自己卻是完全門外漢，目前連床都鋪不好。
所以自己必須要學習，就算自己做的不如阿果好，但至少自己知道該怎麼做。
腦海裡暢想著各種瑣事和規劃，不知不覺已經快兩點了。
李曉有些口渴，便走出房間，準備去餐廳冰箱裡拿一瓶礦泉水。
但走到客廳時，李曉就看到小金絲猴正趴在飛蓬的身上，一猴一狗睡得很香，那畫麵無比的溫馨和諧。
傍晚時，小金絲猴在李曉剪輯視頻時，就重新回到了客棧。
李曉猜測它離開，估計就是去樹林裡找吃的去了。
所以吃飽了就又自己回來了。
他也上網查了一下，一般落單脫離族群的都是老年的猴王，或被打敗的猴王，亦或是青少年的雄猴，被猴王驅逐出猴群。
顯然這小金絲猴很可能是後者。
所以沒有猴媽媽喊它回家吃飯了！
當然，也可以夢幻一點的猜測，它是個特別的存在，就像美猴王一樣，從石頭裡誕生出來的。
看著小金絲猴與飛蓬蜷縮在一起睡得很香，李曉便輕聲輕腳的走到了冰箱那裡。
不過就在他打開冰箱門的瞬間，飛蓬卻瞬間驚醒，虎視眈眈的看了過來。
但見是李曉，這才放鬆警惕，再次放下了腦袋。
拿出一瓶礦泉水，李曉重新回到房間，看了看時間，自己必須要睡覺了，不然明天沒狀態接待客人可就不好了。
而且他今天學聰明了，沒有給客廳的門上鎖，如果飛蓬早上想出去，自己就能出去，也不會來吵自己，影響自己睡覺。
但是，他天真了。
……