第38章 第三十八章（1 / 2）
短暫的假期時光一晃而過,到了金多恩回到工作崗位的時間。
她今年連著休息了兩次，工作狀態不好調整，回來上班後的第一次飛行，她還有點不適應。
人啊,就是不能過太久安逸舒適的生活,否則一忙碌起來,就渾身不得勁。
回到工作崗位的首次飛行就不太順利,因著天氣的原因,飛往m國的航班降落的時候遇上了百年一遇的龍卷風自然災害,經過溝通後決定在空中盤旋等待天氣狀況變好，而這樣的突發事件對於一些出差的乘客來說，是非常煩躁的情況，畢竟會影響到他們的工作。
剛剛入職不滿半年的空乘劉英恩和乘客發生了口角,那人摁著服務鈴,用英文大喊著要找乘務長投訴。
金多恩深呼吸一口氣，揚起標準的微笑，向那名乘客走去。
那是一名白人老太太，說話嗓音很粗狂,並且罵人，態度囂張，要求劉英恩向她道歉,不然她就要向航空公司投訴,讓她丟掉工作。
金多恩不斷的柔聲安撫對方的情緒，但人就是這樣,態度約好越容易得寸進尺，眼看對方的情緒越來越激動，金多恩便說：「稍等女士,我這就讓她來向您道歉。」
由於事發突然，金多恩都還沒有搞清楚具體的情況，究竟誰對誰錯也不知道，可對方這樣的態度，在這時候糾結對錯已經不重要了，重要的是需要把對方的情緒安撫下來才行。而她們這一職業，時常會受到這樣的刁難，劉英恩現在的情緒金多恩了解，她隻能回到工作間，輕聲說：「英恩，你去道個歉。」
劉英恩很委屈，她眼見著就要哭了，眼眶紅紅的，委屈的說：「可是不是我的錯誤啊！」
「這時候對錯已經不那麼重要了！」金多恩說：「難道你想被對方投訴嗎？權衡一下，這時候道歉才是最好的解決辦法！不然等對方投訴，你可就不止道歉那麼簡單了！」
劉英恩便不情不願的去向對方道歉，終於把對方的情緒安撫下來。
金多恩這才有空詢問事情的來龍去脈。
站在她的角度看來，劉英恩沒控製好情緒和客人拌了幾句嘴，這在空乘這個服務行業就已經是大忌了。
她沒管劉英恩的情緒還不穩定，語氣嚴肅的說：「不管你碰到什麼不順心的事情，開心的難過的，都不可以把這種情緒帶到工作裡，這是一個基本的職業操守。」
劉英恩到底是剛入職，還年輕，看到金多恩嚴肅的表情，委屈的點了點頭，小聲說：「對不起乘務長，我錯了。」
「以後不可以再犯這樣的錯誤了，不然我會申請把你調離這趟航班，知道嗎？」金多恩語氣嚴厲，這麼說也是為劉英恩好。
劉英恩算是95後，性格脾氣都很有自己的個性，如果不在工作上對她嚴厲一點，她遲早要犯大錯。
飛機最後平穩降落，但天氣狀況很差，狂風中夾雜著雨滴，沒一會雨勢就變得大了起來，樹木被吹彎枝芽，天氣陰沉沉的，機場內的依舊繁忙，旅客行色匆匆，大廳播放著航班延誤的信息，很多人在辦理值機的櫃台詢問，到處都鬧哄哄的安靜不下來。
工作人員的休息室，金多恩在自己的小單間裡和權至龍打電話，她笑的很開心，眉眼彎彎，電話那邊的權至龍正在和她聊一些剛剛碰到的趣事。
小門被敲響，金多恩輕聲說：「有同事找我，回頭聊？」
權至龍聞言，說：「那，回來見麵？」
金多恩開心的說：「好！」
「記得帶換洗衣物。」權至龍說：「第二天我直接送你上班！」
金多恩想了下，應了。
掛斷電話，她打開門，劉英恩站在門口，眼眶依然是紅紅的，她有些膽怯的說：「乘務長，我能找你聊一聊嗎？」
「好啊。」金多恩知道她一定是很鬱悶才會來，聞言側開身子讓她進來。
金多恩不工作的時候絲毫沒有領導架子，她年紀不算大，能和所有人打成一片，公私分明，劉英恩雖然有些拘謹，但還是把她的煩惱講給了金多恩聽。
金多恩便耐心的開導她，兩個人年紀相差不錯，金多恩隻能把自己的工作經歷和消除鬱悶的方法分享給劉英恩。
聊了很長時間，之後，劉英恩對金多恩就莫名其妙的多了點信任和崇拜。
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結束這趟飛行後，權至龍來接她下班。
晚秋時節，降溫變得很明顯，金多恩隻穿了一件風衣外套，工作服都沒換，權至龍的車裡開了暖氣，一上車，她就說：「好暖和！外麵太冷了。」
「冷嗎？那把暖氣在開大一點。」權至龍伸手握住她冰涼的小手放在掌心給她暖手：「穿的太少了。」
金多恩笑著：「謝謝哥哥來接我下班！」
權至龍挑了挑眉：「以後我天天接你下班怎麼樣？」
「你有空嗎？」金多恩當然樂意，開心的說：「有空就接我好了！」
她是一點沒客氣，畢竟有男朋友接下班這件事，金多恩還是很開心的，這讓她有種被寵愛的感覺。
權至龍讓她把手放在空調出風口暖和著，之後驅車去一家飲品店買了兩杯熱乎乎的飲品，金多恩握在手裡暖手，權至龍回身，在後排座位上捧起一束玫瑰花束。