第五十章 吸取教訓（1 / 2）
謝天謝地，廖主任正好在辦公室。
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範麗莉在電話裡將剛發生的事情，簡明扼要地向廖主任復述了一遍。
廖主任並沒有打斷她的敘述，隻是在間隔中時不時「嗯」了一聲。
敘述完畢，範麗莉直接問道：「廖主任，我想聽您跟我說一句實話，您到底是不是在利用我？」
接著，電話那頭是一陣難捱的沉默。
就在範麗莉忍不住要撕破臉皮把電話摔掉時，廖主任終於緩緩地說道：「範小姐，我想借用你曾經對我講過的一句話：你可以懷疑我的能力，但不該懷疑我的誠意。」
範麗莉聞言，破涕為笑：「我從來就沒有懷疑過您的能力！您隻要想騙我，我相信是輕而易舉的事情。」
「我乾嘛要騙你？我是說，你可以懷疑我幫你的能力，但不該懷疑我幫你的誠意呀。」
「您真的肯幫我？」
「難道你不相信我會幫你嗎？」
「那，太謝謝您了廖主任！可是……您能怎麼幫呢？」
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廖主任又沉默了，過一陣才說：「你讓我考慮一下，等我的電話吧。」
範麗莉回到座位上，寸步不敢離開。每次辦公室的電話鈴聲響起，都弄得她一驚一乍的。
既希望是廖主任的，卻又害怕是人力資源部的。
兩個多小時過去了，她已經忍受不住時間的煎熬和折磨了，已經徹底死了心。
她不再指望廖主任的幫助，也不害怕人力資源部的辭退談話了。
不管是哪一個，要來就趕緊來吧，她隻求這一切盡快結束。
沒想到快下班的時候，廖主任的電話終於來了。
他在電話那頭對範麗莉說道：「範小姐，我草擬了一封給你們公司的信。你的上司看得懂中文嗎？」
「他是香港來的，看繁體字沒問題，認簡體字會比較吃力。」
「哦，香港人，這麼說，他的上司是美國人？」
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「對，紐約來的。」
「他的上司肯定隻能看英文吧？那他的上司的上司，就更應該是美國人了對吧？」
「對，得克薩斯來的，他們都隻會英文。」
「那這樣，範小姐，麻煩你把我擬的信，翻譯成英文，然後再把你上麵這幾個上司的名字寫清楚，一起回傳給我。
我這邊找人打印出來，然後正式發給你們公司。
你現在就去傳真機旁邊等著，你用傳真機上的電話通知我，我馬上把擬好的信件給你發過去。」
……
範麗莉拿到廖主任發來的傳真後，立刻趴在桌上逐字逐句地翻譯。
其中一段是這麼寫的：
範麗莉小姐是我們所遇見的唯一真正做到想客戶之所想、急客戶之所急的廠商代表。
如果她這樣做，在貴公司眼中是犯了錯誤，那麼我們選擇與貴公司的合作，恐怕也是犯了錯誤，是一個應該馬上予以糾正的重大錯誤。
範麗莉翻譯完這段話，就再也忍不住，趴在桌子上，哭了……
第二天，人力資源部姓董的華裔新加坡籍高級經理，來找主管製造業的香港經理。
兩個純種華裔之間用英語交流著。
董經理說：「幸虧昨天下午沒有答應你馬上跟進這件事，你看，Linda不簡單吧？
已經有兩位老板把客戶的傳真轉給我了，讓我立即向你了解究竟發生了什麼。
如果昨天就倉促讓她離開，你說，現在我們該怎麼辦？」
香港經理指了指桌麵：「我這裡也收到了，老板要我馬上做出解釋。」
董經理笑嘻嘻地問：「Jason，有一點我搞不懂，想向你請教。」
「看來，你也要我向你解釋。」香港經理苦笑著搖了搖頭。
董經理說道：「Linda在龍成集團項目上的職責，就是典型的客戶經理，而不是產品經理對吧。
她負責的是與客戶維係良好關係並保證客戶滿意度，而不是必須賣出某一種特定的產品。我的理解沒錯吧？」
香港經理無力地點了點頭。
董經理接著說道：「那麼好了，如果讓她離開，客戶會不會因此把已經買的二手設備退掉，會不會再重新向你買一手設備？」
「當然不會。」
「那麼，讓Linda離開的結果，顯然隻會是影響客戶與I之間的關係，以至於影響客戶今後向你購買更多產品，是不是這樣？」
香港經理再一次苦笑著點了點頭。
「既然如此，我不明白的是，這樣做對你、對I有什麼好處？」董經理問道。
香港經理聞言，聳了聳肩膀：「但顯然她在處理這件事情的過程中是有過錯的，她把客戶的利益放在I利益之上，在I擁有同類產品的情況下，把其他公司的產品推薦給客戶……」
董經理打斷了他的話：「我不得不提醒你，所謂她推薦給客戶的其他公司產品其實也是I的產品，隻不過是二手的，而且二手的I產品在美國是可以正常銷售的。」