第13章 戰場上的模樣（1 / 2）
浣小雨和林璐的師父，站在她們身後不斷地鼓勵她倆站起來。
可兩人就是心虛，害怕。曾經那股：你好！護照請出示一下的勁頭早就跑得沒影兒了。
眼看著經濟艙的隊伍排得越來越長，兩個師父著急了，示意她們趕快接待客人，別在這囉裡吧嗦的。
士兵總得上戰場的，於是兩人鼓了鼓勁兒，被逼無奈地站了起來。
伸手示意後，櫃台前麵的安排指揮人員就給兩人送來了兩名客人。
「您好，請出示一下護照。」
「先生請問是幾點的航班？」
「最早那一班，我忘記時間了。」
「好的，請稍等。」
浣小雨哆嗦著接過乘客的護照；哆嗦著敲打著鍵盤；哆嗦著在電腦裡搜索著客人的名字，最早的航班號碼
怎麼沒有乘客的名字啊？這可怎麼辦？小雨嚇得手都出汗了。
「再找找下一個航班。」師父在身後提醒著。
小雨又敲了第二個航班號碼，還是沒有。
「把客人的名字調換一下輸入。」
「啊？什麼？」由於太緊張了，小雨都沒有聽清楚師父說的話。
師父拿過護照，幫她把客人的名字和姓調換了一下，找了出來。
「仔細確認名字，一個字母一個字母的確認。」
小雨仔細地檢查著，確認是這個名字之後，敲回車鍵，客人的信息就出來了。
「請問您是去香港對嗎？」
「沒錯。」
「請問您有托運的行李嗎？」
「哦，有一個。」
「麻煩您放到行李帶上。」
「請問行李是您自己裝起來的嗎？」
「是的。」
「有沒有易碎的物品、充電寶」小雨指著櫃台上貼著的注意事項一一與乘客確認著。
在問完問題之後，小雨就看了一下屏幕上顯示的行李重量，然後把行李也輸入了電腦。
之後，她又檢查了一遍，確認準確無誤後，敲了回車鍵。
結果，登機牌出來了，可行李條那裡怎麼沒有動靜？
小雨慌了，立馬低下頭檢查。
師父也急忙向客人解釋，因為是新員工培訓期間，所以感謝他這麼耐心地等待。
客人也沒有生氣，而是非常友好地示意她們，請隨意。
原來真的是行李條沒有放好，而且小雨在做測試時，隻測試了打印登機牌的機器，沒有測試行李條。
於是師父幫她重新裝好後，又讓她再重新打印一遍行李條。
可問題來了，小雨不記得重新打印行李條應該在哪裡了。F5？不對F4？還不是。
怎麼辦？小雨急忙掏出小本本，翻開她記的筆記，慢慢找了起來……因為筆記太多，找起來也不容易。
擔心客人等太久，師父幫小雨三下五除二打印出來都貼好了。
小雨總算鬆了口氣，急忙站起來，把登機牌給顧客。
「護照！護照！」
「哦，對，對！」
小雨又把護照也還給了客人，並向他不斷地道著謙
就這樣，狼狽地辦完了第一個客人的登機手續，小雨全身像散了架一樣，每個毛孔都張開了，額頭上沁著汗珠。她不知道原來上了戰場是這般模樣。
「用時15分鍾，按照公司規定平均3分鍾完成一名客人的值機手續，你這速度太慢了，航班就等到晚上起飛就好了。」
「對不起，對不起，太不熟練了。」
「找到乘客的名字之後，沒有查看乘客是否需要簽證；在送走客人的時候沒有用信封裝好登機牌，將行李條貼在信封上，而且要與客人的護照核對，確認名字是準確的；告訴客人登機口、登機時間等等，全都沒有做。」
「對不起，對不起，太緊張，全都忘記了……」
「嗯，不用對不起，記住就好。也不要太緊張，我們在第一天上崗的時候也這樣，你越是緊張就越容易出現狀況，放輕鬆。」
「好」小雨弱弱地答應著。
坐在一旁的林璐也跟她差不了多少，兩人互看了一眼之後，就想抱在一起哭一陣，怎麼是這樣的？
「再接待下一位客人。」師父們又示意兩人繼續辦理業務。
兩人艱難地站了起來……
「下，下一位……」
就這樣下一位客人向她們走來