169、顧客是上帝（1 / 2）
回去的車上,陳鳳霞出奇地沉默，沉默到餘佳怡都懷疑自己老板是話太多嘴巴了舌頭鬧騰不起來了。
直到車子開回夢巴黎，陳鳳霞都不知道該怎麼跟馮丹妮道歉。
這不說吧,裝傻的太刻意。
可這要是說吧，就是在掀開人家的舊傷疤。
胡月仙不明所以,她指揮人幫忙把東西搬下車的時候,還笑著調侃了一句陳鳳霞：「就這些？我還以為你會把店麵也盤下來呢。」
「甭提了。」陳鳳霞齜牙咧嘴，「那房東自覺奇貨可居，以為自家的房子被台灣人租過就帶了仙氣一樣，價錢高的離譜。再說那邊的裝修我可看不上,真要盤下店麵的話，還得重新裝修，不劃算。何況那邊還埋著顆定時炸彈呢。」
胡月仙好奇：「什麼炸彈？」
「嗐,就是那個雲雲。那位大小姐拿話誆她,說帶她去台灣,我估計就是哄她的。到時候他們人走了，雲雲被丟下來，就她那個瘋勁,找不到人，肯定會賴在婚紗店纏著不走的。人家來拍婚紗照的本來就求個好兆頭,這二奶上門鬧騰，我生意還做不做了？」
淼淼在邊上驚訝：「喲，那大小姐還挺仁義的啊，我還以為她會把雲雲帶去台灣然後直接賣到妓院去呢。」
眾人恍然大悟,對啊，到時候把人往那種地方一丟，叫天天不應叫地地不靈,雲雲才真是哭都沒地方哭去呢。
餘佳怡就好奇：「台灣有妓院嗎？」
淼淼十分堅定：「有，肯定有，國民黨的老巢怎麼會沒有。我記得清清楚楚，我上學那會兒歷史課上學過，新中國成立後取締妓院，那不都是國民黨留下的爛攤子嚒。」
原來如此，大家都深以為然。
陳鳳霞拍著月匈口道：「那她還是把人丟下來吧。沒理由狗男女就女的倒黴暗無天日，男的逍遙自在跟個沒事人一樣啊。」
胡月仙嘆氣：「自古以來不都這樣嚒，你看電視上賈璉偷娶了尤二姐，王熙鳳都那麼厲害了，丟了命的也就是尤二姐。」
淼淼突然間振臂高呼：「所以我們要推翻帝國主義、封建主義、官僚資本主義這三座大山！」
旁邊人一愣，旋即都笑得前俯後仰。
哎喲喲，淼淼平常老對著陳老板苦大仇深的。可她的做派，分明活脫脫的小陳老板。
陳鳳霞也憋著笑：「對對對，所以要加油，爭取農奴翻身把歌唱，勞動人民當家做主。」
她笑到腮幫子痛，扭過頭來瞥見馮丹妮微微上翹的嘴角，又是一陣頭痛。
得，道歉，要命的道歉啊。誰能告訴她要怎麼跟馮丹妮道歉？
可憐的馮老板平常嘴巴能叭叭的很，這會兒舌頭卻打了結，完全不曉得該如何開口。
幸虧當老板就是這點好，時刻要拍板做決定。
前頭發生了爭執，一位頭發吹得高高的，前麵還挑染成金色的時髦女郎憤怒地控訴：「為什麼不可以，我定金交了合同也簽了，憑什麼不能拍婚紗照？」
淼淼也急了：「買房子的是你，拍照片的是你媽媽。天底下就沒這樣的規矩。業主才能贈送婚紗照呢。」
「我不管。」時髦女郎一口咬定，「反正今天這個婚紗照我媽拍定了。」
站在她旁邊的中年婦女卻一個勁兒拽著她：「算了，閨女。你媽我多大年紀了，拍什麼婚紗照。哎喲，一身白，不曉得的人還以為是在辦喪事呢。」
淼淼不高興起來：「阿姨，話可不能這樣說，白色的婚紗代表的是高貴純潔……」
「怎麼了？」陳鳳霞積極發揮老板的職責，主動上前沖當救火隊員，「是不是有什麼誤會？」
「沒誤會。」淼淼氣呼呼的，「買房的人才能拍婚紗照，這是規矩。不然乾部生病公費醫療，全家人都跟著公費嗎？那不是亂套了嚒。」
時髦女郎立刻翻了臉：「餵，你說什麼呢？你才有病，你們全家都有病！你們這是開門做生意還是找茬？」
「好好好。」陳鳳霞趕緊攔住，「一場誤會而已，拍，可以拍，到這邊登記排隊。今天來不及的話，預約好時間，明天後天都能拍。」
淼淼不敢相信自己的耳朵，失聲喊道：「陳老板！」
這不是亂套了嗎？後麵這些人都這樣亂轉拍照的名額，甚至倒賣可怎麼辦。
陳鳳霞看了她一眼，示意旁邊的接待員過來將客人帶進店裡頭去登記。
等到母女倆的背影遠去後，陳鳳霞才笑著問淼淼：「你是不是覺得我賣房子送婚紗照特別傻逼啊？」
淼淼趕緊否認：「沒……沒有的事。老板，你誤會了，我就是……」
陳鳳霞卻無所謂：「沒關係，就算你覺得我傻逼，也請你認真執行我吩咐下去讓你辦的事。不以規矩不能成方圓，不管放在哪兒，規矩都是令行禁止。不然，當老板的喊不動員工做事，那不就亂套了嘛。」
淼淼忍不住為自己辯解：「可是她先不講規矩的，幸福到家跟夢巴黎的合作條款是買了房的業主才能過來拍照。她不是業主。」
「可業主把名額給她用了，不是嗎？」陳鳳霞保持微笑，「如果她交了錢到夢巴黎，自己不拍婚紗照，而是讓她媽拍，你會拒絕嗎？」
「當然不會，可是她沒交錢啊。」
陳鳳霞正色道：「這錢是幸福到家中介公司出。她就是占便宜鑽空子，占的也是幸福到家的便宜。不管她是通過什麼方式成為夢巴黎的客人的，她都是客人。顧客是上帝，不是你挑三揀四的對象。客人要是存心找事，我們不慣著。可隻要人家不是故意上門找茬，就是提出的要求超出了你的想象，你可以往上匯報，而不是跟人在店門口就吵架。」
淼淼的臉漲得通紅，嘴巴張了幾張想要開口，最後卻還是強行咽回了肚子裡。
陳鳳霞點點頭，自言自語一般：「我知道你可能瞧不上他們，覺得他們就愛貪小便宜。」
淼淼下意識地想為自己辯白，臉紅得跟天邊的火燒雲似的，隻支吾出幾個字：「老板，我……」
陳鳳霞看她支吾不出個所以然來，便自顧自地說下去：「可誰又從來不占便宜呢？我去超市免費試吃過，我去麗影買衣服還蹭過人家專櫃的免費妝。要是人家也對我橫挑鼻子豎挑眼的，就是再好的東西我也不會買。
可相反的，要是人家態度好，即便東西也就一般，我買不買都無所謂的情況下，我大部分時候還是會買。為什麼？因為我沖著人家的服務去的啊。」
就像那個海底撈，要說東西真有多好吃，陳鳳霞還真沒覺的。可人家的服務的確夠周到，就沖這個，她重生前雖然每次兒女帶她去吃，她也一邊肉痛一邊享受著。
現在，她自己乾服務業了，自然也要高標準嚴要求：「咱們現在做的就是服務的活，店大欺客對客人甩臉子是最要不得的。我打個比方，如果今天是市長夫人過來買房，將拍婚紗照的資格轉讓給她的老母親，你還會覺得有問題嗎？」
淼淼這些天心裡頭一直積著火呢，到這會兒了，她終於忍不住，直接破罐子破摔：「市長夫人真要孝敬她媽也會直接掏錢買。」