第12章 紗與漵（1 / 2）
阿紗是這家公司最早入職的銷售，同時她對助理也十分嚴厲，但她對家長很好。之前的那個助理覺得她不尊重人，所以辭職了。她在家裡如果有什麼不開心的事，就拿助理撒氣，助理自然就不想在這樣的人手下工作了。
其實跟她工作就是多聽她說，盡量不要和家長直接聯係，一般來講，她和助理的矛盾都出現在家長主動的聯係了她的助理，然後家長覺得助理說的話不好，又去找她告狀，因為家長並不知道助理是沒有話語權的，決定不了什麼事情。後來助理也知道，當家長主動聯係她時，就讓家長直接和阿紗聯係。
岼的確很適合當阿紗的助理，因為他能夠專注，不會有什麼事情擾亂了他。她以前的那個助理，還需要處理家中的很多雜務。岼沒有那麼多工作以外的事情需要做，就可以完全地按她的指示做事。她知道岼想當銷售後，就告訴岼前期應該怎麼宣傳，如何給家長根據前測的成績來排課程。「比如這個學生，他的寫作偏弱，但閱讀很好，就給他多安排幾節寫作課，少安排點閱讀課。你看他是上20課時的，就根據這個課時量安排課程。」
當女兒生病時，阿紗就會在家辦公。那樣的話她回復消息就會不及時，到時候出了問題，又會算在助理頭上，反正以前的助理看出來了，這個工作是錢少責任大，還是不乾了吧。阿紗不適合找女助理，女助理受不了她的批評。
阿紗從來沒有想過要改變她的說活方式，她認為員工做好了不值得表揚，但出現問題，一定要批評。她甚至說員工不動腦子，但其實也許隻是想法不一致。可阿紗和懳配合的很好，尤其是當她們一起見客戶時，她是一個很好的幫手，她們也偶爾會帶岼一起去見客戶，主要是讓岼記筆記。
岼作為一個男生，總是抱著學習的心態，所以他不會有那麼多的情緒。而且，他也非常願意聽阿紗的建議。他第一次接到新家長的問詢時，就問了阿紗很多問題，阿紗對跟家長和學生有關的事情一般都比較有耐心，大概是因為這意味著可以幫她掙到錢了。
「她不是告訴你想學習哪類課程了嗎？你就再問她孩子有沒有基礎，有沒有做過模擬題。分數大概是多少？知道了她的分數後，你再問問她某一科的分數有點低，是不是把重點放在這一科？或者，你說可以來公司重新做個測試，看看孩子有沒有什麼進步。一般模擬的分數都不是最新的分數。但是你不要一下子把問題都問了，要一條條地問。」 岼知道這些家長一次隻能回復一條問題。
阿紗和家長溝通時還很有同理心，因為她也會給女兒報興趣班，所以，她會從家長的角度想，家長想要的是什麼，家長希望和銷售有一個什麼樣的交談，她都會考慮到。她在家長麵前一直是一個溫柔的人，家長們也願意跟她聊和孩子有關的事情。
有時，家長會跟她抱怨孩子不聽話，她會說「我理解你，別看我家孩子小，現在也有自已的想法，我想給她買什麼，都得聽她的。她說這件衣服不好看，我就不買。她才四歲，就愛穿漂亮的裙子，閃閃的鞋子。想想我小的時候，都是大人給什麼就穿什麼。」 「現在的孩子呀，真是不能說多了，多說一句話，他就覺得你煩，就回屋了。有時，在屋門口貼張紙，有事敲門，或者連敲門聲都不想聽見，變成有事發信息，至於回不回，還的看他心情。」
「我遇見過好幾個你這樣的家長，都覺得和孩子溝通特別難，你們跟孩子太熟了，我們對於孩子來說還是陌生人，而且也不會和孩子經常見麵，孩子對我們還沒有那麼反感，我們來做你和孩子溝通的橋梁。我們的老師和其他工作人員都很專業的，會把孩子在校區的情況都反饋給您，幫助您更好的了解孩子。」 「我知道，把孩子交到你們這裡，肯定沒錯，那行，我先把這個課程安排給我兒子看看，他要是覺得沒問題，咱們就按照原計劃開課。你跟老師說說，對他嚴厲點，我現在就希望有人能給他提提要求。我們做家長的，讓他乾什麼，他都不愛乾，你們是老師，還是比我們管點用。」 「你孩子這種性格的，我們接觸的多了，我們知道應該怎麼管他，你就讓他按照咱們商量的課程計劃，到時間來上課就行了。」
又成了一單，阿紗對懳說「你讓我聯係的那個家長，我和她見麵了，她已經給孩子報課了。」 「好的。」 這周在例會上，阿紗介紹著新簽單的家長的情況，她說完後，懳說「阿紗一直都比較辛苦，又要跟客戶，又要帶孩子，我為了減輕阿紗的負擔，還有就是希望公司的業績能更好，我想咱們再招一名銷售，最好是有些相關經驗的。」