第九十九章 驚訝（1 / 2）
陸雨萱和喬洛希已經睡了，楊凡看到李文靜還在客廳裡，穿著一件睡衣，披著一件薄薄的外套，楚楚動人。
這麼晚了，似乎還在等自己。
看楊凡走進來，李文靜低聲說道:「楊凡哥哥，你和雨萱是不是在外麵又遇到什麼事了。」
在她的意識裡，如果沒什麼事，楊凡不會帶一個白淳回來保護自己三人。
沒辦法，誰讓三個女孩一個比一個聰明，
楊凡輕鬆一笑，「是遇到點事，不過都不是什麼大事。」
如果別人聽楊凡這麼說肯定認為他故意裝比，都得罪白牡丹了還不是大事，什麼才是大事，可沒人知道連西方地下世界的大佬楊凡都見識多了，眼前的事的確並沒有太放在眼裡。
隻不過，沒放在眼裡不代表會大意，多少牛掰的人死在了渣渣甚至醉漢手裡，楊凡可不願做那樣的人。
「不管怎樣，你多注意一點，也不用太擔心我們，我和洛希都會小心的。」李文靜說道。
楊凡笑著點了點頭，把話題岔開，「好吧，酒店的生意現在怎麼樣。」
李文靜小臉皺了起來，:「這幾天客房入住率有些下降，不知道你有沒有看到，這幾天網上有人曝光了很多星級酒店觸目驚心的衛生狀況，我們酒店的生意也受到了些影響。」
竟然這裡都受影響了，看來人人自危啊，楊凡坐下來，「這個消息我也看到了，雖然這是整個行業的事，關注度很快就會過去，但確實也應該重視，這方麵你平時都是怎麼管理的。」
李文靜說道:「我平時都抓得很嚴，每個房間都安排兩名清潔阿姨同時進入打掃清理，讓她們彼此監督，發現違規的直接開除，舉報的重重獎勵，在平時也很注意這方麵服務意識培訓。」
楊凡眼前一亮，不得不說在這方麵，李文靜做得甚至比很多星級酒店做的都要好。
「看來還真是個經營人才。」
看楊凡誇自己，李文靜臉上微微一紅，「楊凡哥哥，我離人才還遠得很呢。」
話雖然這麼說，能得到楊凡哥哥的肯定，自己的心裡自然很高興。
楊凡說道:「培訓是很重要，但很多人把希望完全放在培訓上就不行了，人，一定是需要被監督和管理的，所以你的做法確實很好。」
「楊凡哥哥，我覺得那些出問題的酒店也是因為沒有把顧客放在最重要的位置，能做到肉眼看得見的乾淨就可以了。」李文靜氣憤地說道。
楊凡點點頭:「的確是，但管理者有了顧客至上的意識，還需要有貫徹落實的方法，沒有最完美的製度，隻有不斷完善的方法，就像你現在使用的方式，即使重獎重罰也未必能完全排除兩人一同偷懶違規的情況。」
李文靜一驚，「是的楊凡哥哥，兩個人熟悉了是有可能一起違規的，而且隻要有了開始，相互間都有了對方的把柄，接下來就更順理成章了。」
李文靜本以為自己做得已經比較好了，可是楊凡一說才發現還有這麼一個漏洞。
楊凡說道:「經營總是會不斷出現問題，也需要不斷解決問題的，可以拓展一下思路，當然不一定就對，比如剛才的問題，可以大膽地去想，擦拭用具專用化，能不能增加些科技含量，有記憶存儲的功能。」
李文靜的眼睛瞪大了，不過世界發展快，現在已經進入智能化時代了，說不定楊凡哥哥的想法很快就能實現了呢。