小朱玥被離開祖輩後的途經 朱玥的工作簡歷(四)(1 / 2)

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攔越集團銷售主管

工作描述:攔越集團是陽春當時的龍頭企業,該集團的其中一係列的主營產品,是深加工及研發當地的特色產品,因為在此之前朱玥有過兩年多經營旅遊產品,及負責接待旅遊團隊餐廳運營的經驗,原來那場地因全程修路須要停業一年多,那也是朱玥走進旅遊業並掌握了整個運作流程的時候,隨後朱玥就進入了攔越集團的客服部任客服經理,在朱玥入職第二十天,向集團公司的總經理遞交一份,以旅遊產品為主題的展示店方案。

朱玥的提案宗旨是:展示店以集團公司的窗口及試點為目的。通過此窗口讓來自五湖四海的旅客更方便、更直接的了解攔越集團的產品,及陽春養薑的特色特產。因為是試點,在選址和裝修是以簡潔、典雅、節省成本、以及方便經營為前提。

而從場地及裝修、和購買設施總投入不到二十萬,在磨合前期人員9人,上了軌道時6人,而當時的選址不算完美,但是考慮相關因素就隻能就地取材,那塊地集團本想購進的方式,可業主不同意,最後那也隻能以租賃方式達成,那選址遞方案當天敲定,第二天集團公司就與業主簽訂合約,從提案到購設施和場地裝修、和人員招聘及培訓、到試業前後不到五十天,因為集團在那之前在那省道及白鯊就運營過這項目,但都是不到一年就結業告終。

因主營產品是以集團公司產品為主打,附帶兩陽當地特產的精華,當時朱玥與供應商協商,而購貨及付款方式是先押第一批的貨款,從第二批進貨的月結方式進行操作,這就減少了相關不良風險及相應的投入資金,並在不良退換貨及終端服務中進行磨合,達成了合作雙贏的效果。

在那兩年多的經營和磨合的過程中,以及在正義局相關人員、及各相關旅遊同行提點、及以經營過程中出現的問題為經營的警戒,並以此調整和做出相應的決策,及進行正確的運營方案,因當時那場地的局限,有一次洽談到與旅行社,當天的十台大巴旅客的踩點合作單,可是不敢接!

因為那場地隻能同時接待三台大巴的容量,而且三台大巴的同時進入已經是人擠人,三台空調開到最低溫度,顧客的衣服還是被濕透的那種程度,得不到應有服務效果,及相應的銷售效果,最後隻接六台而且要分三批進場,那樣旅遊社也很被動,也耽擱了旅客的時間,旅行社征求旅客的意願,想的大巴就踩點,趕時間的就取消。

結果那四台大巴的旅客,隻能失望地趕行程了,有些就想踩點感受陽兩陽的特色產品的,無奈之下隻能叫團友代買。而且當時陽春的整體旅遊產品,也沒有相關的獨特性,陽春的旅遊主打產品,這很多地方都有類似產品,短線很多已飽和,長線遊還沒打開,整個市場也不算理想!不完全統計,年度當時整個陽春平均每天接待旅遊大巴不超過10台,而且當時陽春的高速公路已全麵鋪開,一部分為了省時會選擇高速公路,更重要的當時旅行社,已在推向純玩團的過度中。

朱玥經營理念是:服務至上、品質為首、誠信經營的宗旨,要豎起業文化及形象理念,以持續經營為前提,讓旅客賓至暢懷、滿載而歸,經常有些遊客、或者經常途經自駕遊的旅客,及相關那些回頭客,

會對朱玥一些鼓勵「我喜聽經理拿著麥克風,給我們講講保健乾果的故事」、「我這次出遊窩了一肚子氣,進入你這特產店,舒服多了,有種家的感覺」、「橫看豎看經理都不像奸商」、「這種環境讓人舒服,每次我經過都會進來購買超過3000元」

還有一次有個銷售員,每次看到開摩托車的愛搭不理,而看到開豪車的就撲上去,而且所有的銷售員是集體提成的,但是這種服務態度和理念已經偏離了主題,那一次朱玥雖然忙得不可開交,但是我還是親自去為開摩托車的旅客,做產品相關講解,最後那旅客買了三千多,結果她服務那開豪車旅客,生氣地跑來向朱玥投訴,說她語無倫次。

在朱玥的親和力及親自進行講解後,那旅客也愉快地買了差不多三千,在那位置偏僻的省道邊,想招個住宿的理想的人員也有難度,在這種情況下,也唯有盡可能進行感化或者相應深度培訓。

因為那個省道邊,有些看到「攔越集團展示店」,相關有意向代售公司應產品的,都會進來谘詢相關聯係方式和相關途徑,每次我都會給提供相應區域業務經理的聯係方式。

在集團公司啟動百店工程的時期,集團公司總經理在開管理人員會議時,提出並企劃在陽春的每一個出口設一間此模式的旗艦店。

在朱玥把該展示店的整體運營、及運作到一定程度,而且績效也在穩步推進的時候,集團公司的運營負責人,發朱玥郵件「該項目效益好,對集團公司起到了良好的效應,在原來的底薪+30%的利潤提成+餐補+話補+網補的基礎上,每月再加5%的銷售提成給項目負責人朱玥做獎勵」。

並且在泊沙籌建了上千萬的旅遊團餐和項目,而因各種原因,朱玥已向集團公司提交了辭呈,在交接時並交接了所有相關運營方案及相關文件。

可在朱玥離職後的第三個月,那展示店也隨之結業。在朱玥半年後又回到藍色業白鯊店任業務經理,在一個月內擬訂及洽談成功了幾十家與相關旅行社的合作方案,並開始磨合合作進程,打破了之前這種方式的零記錄。

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