第26章 美女總裁周楚韻（1 / 2）
才剛進門，他就看到大廳裡麵聚攏了很多人。
這些人並沒有在用餐，而是圍攏著幾個人指指點點。
還不等王碩上前查看一二呢，便聽到有人高呼。
「大家讓讓，趕快讓讓，周總來了。」
隨著那人高呼，周圍的人頓時就閃開一條通道。
王碩也看到了裡麵的人。
正是李阿姨和關悅茹。
隻不過兩人臉色紅潤，有急，有羞，有怒，有不屈。
很明顯，他們被人欺負了。
王碩正想上前呢，就看到一個絕色美女踩著高跟鞋噠噠噠的走了過來。
身材高挑，五官精致。
一頭烏黑的秀發剛好垂落肩頭。
整個人風塵仆仆，顯得很是急切。
「周總，你來了。」
看到這人，周圍的人頓時就上前打招呼。
周總微笑點頭示意。
然後瞪著裡麵一個西裝革履的中年男人質問道：「劉經理？怎麼回事？」
「好端端的怎麼跟客人鬧起來了？」
「我不是告訴過你們嗎？」
「客戶就是上帝，尤其在咱們乾服務行業的，更要以客戶的體驗為重中之重。」
「有什麼事情不能忍著？非要鬧這麼大的動靜，你讓別的客人和如何用餐？」
「這將會對我們酒店造成多大的影響，你有沒有考慮過？」
聽到這些，王碩止住了腳步。
他也想看看，這個所謂的老板會如何處理。
反正自己就在這裡，如果他們敢欺負李阿姨和小茹，王碩不介意讓他們知道花兒為什麼這麼紅。
「周總，是他們在主動挑事。」
劉經理急忙解釋道：「我在大廳巡視的時候，他們兩個就在那裡貶低我們的飯菜，說難吃。」
「我還特意嘗了一下，還是原來的味道，並非廚師弄錯。」
「所以就問哪裡做的飯菜好吃。」
「那女的說她哥哥做的飯菜最好吃，結果我問她哥哥是哪家酒店的大廚，她竟然不說。」
「這不是擺明了來踢場子的嘛？」
「我便跟他們理論了幾句，沒想到把周總你給驚動了。」
「這是理論幾句的事情嗎？」
周楚韻瞪著眼嗬斥，「電話打到我那裡，都快要打爆了。」
「不論對錯，跟客人糾纏不清，理不清自己的位置，就是你的責任。」
「罰兩個月工資，另外寫一份檢討，明天早會大聲的讀出來。」
劉經理嚇的直縮脖子，但卻不敢反駁。
王碩饒有意味的點頭。
這個美女總裁可以啊，手腕很強硬。
方法也很得當。
不管這件事情是誰的責任，直接就處罰手下員工，算是個客人一個交代。
最後是酒店錯，他們已經補救了。
若是客人錯，隻會讓大家更認同酒店的服務，從而吸引更大的流量。
王碩都不得不佩服這個美女。
年紀輕輕，能經營這麼大的酒店，的確有能力。
「兩位貴客，不好意思，因為我們酒店的原因，打攪了兩位貴客就餐的雅興，中午這頓飯算我們酒店請的。」
嗬斥完劉經理，周楚韻沖著李桂榮和關悅茹賠禮道歉。
「另外，小妹妹，你說我們酒店做的飯菜還沒有你哥哥做的好吃，能告訴我你哥哥的名字嗎？」
「不好意思，這個不能說。」
關悅茹說。
然後拿出了那張黑色的會員卡道：「而且我們有會員卡，可以免費用餐，用不著你請。」
她很生氣。
吃個飯抱怨一聲而已，就被那個經理嗬斥半天。
關鍵她說的是實話，這酒店的飯菜比起哥哥做的差遠了。