第十七章 未雨綢繆，機會屬於做好準備的成功者（1 / 2）
從前，杭州城內有位科場失意多年的秀才，在又一次名落孫山後，特地登上錢塘江畔的六和塔，於塔壁書一對聯，以泄求人無門的悲觀失望之情。上聯：望天空，空望天，天天有空望空天；下聯：求人難，難求人，人人逢難求人難。這副對聯形象地說出了求人無望的苦楚。
人生在世，誰願求人？人生在世，誰又能不有求於人？
人不是萬能的，知識、能力、財富都是有限的，所以求人辦事是家常便飯。尤其在當今社會，每個人都承受著生活帶來的巨大壓力，都強烈地渴望事業的成功與輝煌、生活的幸福與美滿。這個社會講究「能乾的不如會乾的」。這種時候求人辦事的作用就日益凸現出來了。
每一個與成功失之交臂的人，並非缺乏成功的智慧和勇氣，而是辦事時沒有做好準備，沒有找到正確的方法，不能從容地辦事。而那些成就了一番事業的人，他們也未必都是天生的強者，隻是他們善於掌握與各色人等辦事的藝術，能夠做到辦什麼樣的事就用什麼樣的方法，處處做得天衣無縫、滴水不漏，不給別人挑毛病的機會。所以，我們經常可以看見周圍有一些人，他們身無長物，然而卻老練圓滑。他們頭腦活絡，人際交往遊刃有餘。這一切源於他們交際廣泛、關係通達，源於他們有所準備。這樣，辦起事來就容易得多、輕鬆得多。
先要贏得別人的信賴
贏得別人的信賴是辦事成功的第一步。作為一個辦事人員，如果能守時、守約、守信，那實在是令人欽佩，但很多辦事人員卻輕率地認為，他們不負責任的行為會得到別人的關心，或者別人隻是隨便順口說誰較懶，而不會因懶引起沒有責任感的猜測。當然，也有一些人沒有責任心的原因是因為他們不太成熟。
有些人之所以成為一個讓別人無法信賴的人是有很多原因的。比如說，有些人生長在不完整的家庭，因對家人一次次的失望後，而形成沒有責任感的人格。很多時候，他們不會直截了當地對你說「我辦事不可靠」，卻用謊言或開空頭支票讓你失望。
檢查一下自己，你屬於哪一種人，你是否也經常逃避責任而讓別人逐漸地對你不信任呢？
1女人辦事不可靠嗎
現在有一種偏見，說是「女人辦事不可靠」，其實這指的隻是某一種女人，這種女人天生就會迷惑別人，不會露出任何馬腳，讓你感覺她是一個開朗活潑的、善解人意的、可以信賴的人，於是人人樂於與她相處，樂於幫助她，甚至被多次利用也沒有察覺。
很多女人都有小女孩心態，認為沒有心眼兒的迷糊個性是招人喜愛的女性化表現。她們若住集體宿舍開水不打隻管用，集體聚會一毛不拔，到了付費的時候從不主動，等等，這些均被認為是一種人格的缺陷。有這些表現的人一定要注意改正，畢竟走上社會後，誰也不願把你當成小女孩。
2尋找推卸責任的幌子
有的人沒有盡到責任，是完全無心的，並非故意傷人。可有一些人卻表麵上裝糊塗，以此為武器來推卸責任，讓別人無法責怪他們做了錯事。這種人表麵上雖然沒有拒絕你交予的任務，實際上卻半途而廢或棄之不顧，這是以迷糊來掩飾他的「罪行」。
某報社記者劉某，在沒寫出稿件時，總是說自己經常失眠無法按時上班，登他的新聞稿時，總是在稿件下廠時才遞來一篇亂七八糟的「東西」。他之所以還能在這個單位生存下去是因為有一位常替他收拾爛攤子的朋友。可時間一長，毛病還是被大家看出來了。後來劉某被報社辭退了。
有些人惡意推卸責任的動機，常混合了想引人注意和報復的心態。他們把所有的過錯都怪罪在家人和朋友身上。他們雖然已不是小孩，但別人也無法視之為成人，而任由他們遲到、早退、信口開河，以不負責任為護身盔甲，悠然自得地遊戲人間。
若你期望沒有責任感的人能有所改變，那實在比登天還難。他們不會因你的失望而感到傷心，也不會因帶給別人的麻煩而感到內疚，你必須收拾他們留下的殘局，更要每天提心吊膽他又捅什麼婁子。為了降低自己的損失，你最好狠下心來放棄這樣的朋友。但若對方是你不能放棄的，如父母，那你就得加強自我保護。最起碼要提醒自己：他們是我生命中的一部分，雖然去不掉，但不論何時我絕對不能有依賴他們的念頭。
3全方位負責的人不多
有些人對自己在意的事很有責任心，但對其他事是能躲則躲。
某公司負責人李總如此評論他自己：「我絕不會雇用10年前對工作非常馬虎，經常因為一些小事情就請假的我。因為我知道這樣幼稚不負責的行為隻會使我失敗。」
但是還有一種普遍的情形就是，有些對工作認真負責的人，生活中卻是粗枝大葉的人。他們雖然準時上班，但和先生、男友、女友約會卻總是遲到或失約。他們認為沒有義務尊重其他人，因他們都是微不足道的小人物。下麵有一則例子就很好地說明了這一點。
某位記者年紀輕輕就成為台裡的「名記」，可說是少年得誌，而她又是如何辦事的呢？同事常說：「她雖然不是金發碧眼的美女，但工作卻相當賣力。不論是暴風災情或戰爭現場報道，她都不畏艱難、出生入死，是個標準的工作狂。」
但是她的朋友卻一點兒也不信賴她。去年，她最好的朋友不幸得了乳腺癌卻沒有告訴她。後來她生氣地責問對方為何瞞她時，老朋友坦言無諱地說：「我現在需要的是可以依靠的朋友，在我做放射線治療時，她們能過來幫我、安慰我、做晚餐、洗衣服，細心照顧我。而你也許事前會答應過來幫我，真到那時卻會推脫。為了不為難你，我就沒告訴你！」
朋友說過的話一次次在她的腦海回旋著，終於，她第一次認認真真地看清楚了自己，她說：「我承認我的朋友都是些泛泛之交，而先生也在一年前離開了我。當時，我認為他是嫉妒我的成就，到現在才明白，我讓他太失望，逼得他不得不放棄我。現在除了成功的事業之外，我幾乎是一無所有。」她落寞的神情，很讓人為她難過。接下來該怎麼做，相信她自己已經很清楚了。
要想辦事順利，那就隻有取得別人的信賴，如果想要取得他人對我們的信任，就要下決心除去自己的劣根性，做一個為自己的行為負責的成年人。也許開始時你是勉強自己在做，但從朋友對你態度的改變中，你會了解到自己做對了，而且一定要保持下去，這樣總有一天你會成為一個大家都信賴的人。
用信譽打造個人品牌
戴爾卡耐基曾經說過：「任何人的信用，如果要把它斷送了都不需要多長時間。就算你是一個極謹慎的人，僅須偶爾忽略，那麼好的名譽便會立刻毀損。所以養成小心謹慎的習慣，實在重要極了。」
孔子也說：「人無信不立。」信譽是個人的品牌，是個人的無形資產。然而，人生最大的挫敗之一，就是具有了欺騙和說謊的本領。這點在商人身上表現得最為明顯。
古書《鬱離子》中曾說：有人說商人是重財而輕命的人，開始我還不相信，現在我才知道真有這樣的人。孟子也說，對於商人重利輕信的固有習性和做法不能不謹慎小心。那麼，作為商人在辦事時要符合常規的道德標準真的很吃虧嗎？
縱觀已趨合理競爭的商業市場，信譽之戰已成為企業生存的生死之戰。取信於民成為企業發展的重要手段，「重口碑也很重要，凡是應承的一定都要做到」。這是作為商人所必須做到的。
翻閱美國商業史，我們可以看出，50年以前生意興隆的大商店，到今日依然存在的，真是寥若晨星。那些商店在當時如雨後春筍、生機勃勃，但它們卻刊登各種欺人的廣告，做各種騙人的勾當，而且這種風氣還盛極一時。然而他們當時一點兒也沒有意識到這樣做企業的壽命是不能長久的，因為這種行為缺少人格和信用做後盾。它們沒有意識到這種行為終究是不可靠的，雖能一時欺騙得逞，但這種欺騙不久是要被發現的。其結果是它們自己被顧客冷落，以致衰微而終告失敗。
還有什麼比讓別人都信任你更寶貴呢？有多少人信任你，你就擁有多少次成功的機會。成功的大小是可以衡量的，而信譽是無價的。用信譽獲得成功，就像用一塊石頭換取同樣大小的一塊金子一樣容易。
一個言行誠實的人，因為自己感到有正義公理作為後盾，所以他能夠毫無愧色，從不畏縮地麵對別人。
1968年，日本商人藤田田接受了美國油料公司訂製300萬個刀與叉的合同。交貨日期為9月1日，地點在芝加哥，要做到這一點就必須在8月1日由橫濱發貨。
藤田田組織了幾家工廠生產這批刀叉，由於他們一再誤工，預計到8月20日才能完工交貨，由東京海運到芝加哥必然誤期。
藤田田就租用泛美航空公司的波音707貨運機空運，交了3萬美元空運費，貨物及時運到。雖然高額的運費造成了極大損失，但藤田田因接時交貨贏得了客戶的信任，維持了良好的合作關係，並保證了信譽。
像藤田田這樣的著名日本企業家，將信譽看成是企業的唯一生命，似乎是理所當然。然而，像未萬春這樣的個體戶為了維護信譽而自甘損失，這樣的舉動就更令人感到欽佩了。
當社會上對假冒偽劣議論紛紛時，四川綿陽市個體戶未萬春，當眾把一批價值1020元的假冒偽劣的香煙、奶粉銷毀，對於他來說雖然損失了1020元，但他不出售偽劣商品的行為贏得了信譽，贏得了社會的贊許。這是比金錢更為寶貴的。
一些企業為了眼前利益，大量製造、傾銷低次產品，把自己很響的牌子砸了，無異於殺雞取卵，隻有愚人才這樣做。
當然，也有一些人不講信用，並以這種不講信用的詐術為榮，對這種人應該采取防患措施。
秦王嬴政命大將王翦領兵去消滅六國，王翦馬上提出條件，要秦始皇立刻給他晉爵封地賜金子，否則，他就不乾。秦始皇不得不依了他。
有人問王翦為什麼這樣性急，他說：「大王這個人不太講信用，會過橋抽板，事後不認賬。他想賒賬，我不馬上要，以後就要不到的。」
對待對手的詐術，你可以回敬以詐術，如果對於這種人卻仍用所謂的「信」，這就難免要吃虧。
無論如何，凡事應該以信譽為基礎，隻有具備了信譽這一良好的資本，你才能被人信賴，才能在辦事時遊刃有餘，有更大的發揮空間。
表露自己的誠實守信
有些人雖然非常重信譽，卻找不到一些表現的方法，這時你不妨試試下麵的幾種做法。
1提前5分鍾到約會地點，可表現你的誠意
守時是每個人都應具備的美德，經常遲到會留給人毫無誠意的印象。因此，如果是你提出的約會，請比約定時間早5分鍾到達目的地，這一點很能表現你的誠意。即使你是準點到達，如果對方已經在等你，對方心裡會想：「是你提出的約會，自己還比我晚到。」這樣你的誠意就大大地打折扣了。你比對方早到的話，可以先熟悉一下周圍的環境，醞釀一下和對方見麵時的話題，準備充分才能順利達到辦事的目的。
2直說自己的不利，表現你的責任感
一般人在碰到不利於自己的事情或想提出什麼要求時，往往先作一大堆鋪墊，拐彎抹角地先講很多和主題無關的話，最後才說出自己的本意，這種做法會使對方覺得你毫無誠意。
如果你無須任何開場白，直接地表明你自己的意圖（道歉或要求），這樣不但不會引起對方的反感，反而會使人覺得你有責任感和誠意。
3不懂時直說，不要裝懂
有時候，為了隱藏自己的弱點和無知，人們喜歡擺出一副不懂裝懂的姿態，殊不知這樣反倒會給人一種淺薄的感覺。如果你對不懂的事情坦率地說不知道，反而可以成為一種有效的表現自我的方式，因為坦率本身就會給人一種強烈的印象，認為你有誠意。除此之外，從某種角度來看，你還具有一種敢於承擔責任的自信。
4給出令對方出乎意料的道歉，可給對方留下誠實的印象
當對方的錯誤給自己帶來麻煩或造成傷害時，都希望對方向自己道歉，並且有一個衡量其誠意的標準，即期望值。如果你的期望值為十分，對方卻隻給你五分的道歉，你就會認為這個人毫無誠意，內心對他的反感反而會增加。如果你隻抱著五分的期待，而對方卻給了你十分的道歉，大大超出你的期待，你會由衷地感到對方確實誠實可信，心中的不快也就消失得無影無蹤了。因此，推己及人，當你錯了時，不妨借鑒這種方法，給予對方超出他期望值的道歉，你的誠意會給他留下深刻的印象。
5稍微表露自己的不足，會讓人覺得你很誠實
維納斯之所以被人譽為美神，就在於她的殘缺美。折斷的雙臂不僅沒讓她黯然失色，反而使她聞名世界。所以，不要怕暴露你的缺點，有時它會使人覺得你更加誠實可信。
因此，稍微表露一些缺點用以表現你的誠實，是提升自我形象的有效手法。但要注意，不要讓自己所有的缺點都「一覽無餘」；因為這樣一來，別人隻會覺得你毛病太多，一無是處，而不會認為你很誠實。
因此，適當地表露缺點的做法是，暴露出一兩點無礙你整體形象的缺點，如愛睡懶覺等。這樣，別人會覺得你真實，並且會產生除了這一兩處缺點以外，你沒有其他缺點的錯覺。
總之，當你通過這些給別人留下誠實守信的印象後，你的辦事效果就會大大提升。
建好你的人脈關係網
有的人為了使自己的辦事更加順利，於是整天忙忙碌碌地結識很多人，整天為應付自己找來的關係而叫苦連天。為什麼呢？原來他的人際關係網織得雖大，但漏洞百出，而且又有許多死結，結果使用起來沒有實效，撒進海裡網不到魚，辦不成事。人的精力畢竟是有限的，這時就要理順關係網，該增的增、該刪的刪，該修的修、該補的補。
要織一張好的關係網，不妨采取以下步驟。
1篩選
把與自己的生活範圍有直接關係和間接關係的人記在一個本子上，把沒有什麼關係的記在另一個本子上。這樣篩選之後，就能分清輕重，區別對待了。
2排隊
要對自己認識的人進行分析，列出哪些人是最重要的、哪些人是比較重要的、哪些人是次要的，根據自己的需要排隊。這樣你就會很明白該求什麼樣的人幫忙。
由此，你自然就會明白，哪些關係需要重點維係和保護，哪些隻需要保持一般聯係和關照，從而決定自己的交際策略，合理安排自己的精力和時間。
3對關係進行分類
生活中一時有困難，需要求助於人，有的事情往往涉及很多方麵，你需要很多方麵的支援，不可能隻從某一方麵獲得。
比如，有的關係可以幫助你辦理有關手續，有的則能夠幫助你出謀劃策，有的則能為你提供某種信息。雖然作用不同，但對你可能是至關重要的，所以一定要分門別類，對各種關係的功能和作用進行分析、鑒別，把它們編織到自己的關係網之中。
編織關係網也許並不難，但是要把它的內容落到實處就不那麼容易了。一是要識門，也就是說，對於與自己求助的事情有重要關係的部門人員一定要清楚、熟悉他們的工作內容和業務範圍。二是要識路，也就是說，要熟悉辦事的程序，先從哪裡開始，中間有哪些環節，最後由什麼部門決定，都應非常清楚，省得跑來跑去，重復找人。