第91章 到底要不要繼續乾下去（1 / 2）
陸軍扶著葉安安走了。
商場總經理看向林淺，一臉的不滿，「你是l專櫃新上任的店長林淺吧？怎麼這麼不會處理問題？等下我會打電話通知你們的大區經理，你們自己商量，看怎麼解決這個問題，不要影響商場的聲譽，給商場帶來不必要的麻煩。」
「好的，給您添麻煩了。」
就算心裡再不忿，林淺也知道，這件事無從說理。
商場不會管顧客有沒有錯，因為顧客就是上帝。
他們隻注重結果，隻希望事件盡快平息，不要給商場帶來不好的影響。
兩人出了辦公室的門，陳菲一臉的不忿，「真是遇到奇葩了。這對男女擺明了就是來無理取鬧的。說不定他們手上的那塊表才是高仿品，故意來訛錢的。」
聽到這話，林淺停下了腳步，轉身靜靜地看著陳菲。
陳菲腳步微頓，一臉的莫名，「林店，你怎麼這樣看著我？」
「陳菲，你來l專櫃幾年了？」
「呃，有三年了。」
「三年了，時間也不短了。」
林淺開口，「可是你剛剛在店內跟顧客說話的方式，就像剛踏上社會的職場小白，不會交流，專撿顧客不愛聽的話講。陳菲，今天這件事會鬧成這樣，你的說話方式要負很大的責任。」
「林店，你在怪我嗎？」
陳菲委屈道：「可是我覺得那對男女根本就是來找茬的，就算我們好言相勸，他們也不會消停。」
「陳菲，你還沒認識到自己的錯誤嗎？」
林淺耐心道：「我們是服務行業，顧客就是上帝，就算他們來店裡找茬，我們也該心平氣和地跟他們交談，盡可能設法撲滅他們的怒火，而不是任由自己發泄心裡的不忿，挑起戰火。」
她難道不知道那對男女看起來不像善茬嗎？
但不管怎樣，都不能由他們品牌方先挑起戰火。
因為周邊還有顧客，站在他們的立場上，他們都隻會偏向那對男女。
「哦，我知道了，林店，我會反省今天的錯誤的。」
陳菲乖乖認錯，林淺笑了笑，往店裡走去。
這時，手機鈴聲響起。
林淺掏出手機看了一眼，正是大區經理杜茜打來的電話。
她示意陳菲先進店鋪，自己則走到一邊接電話。
接通，電話裡就傳來杜茜的質問聲。
「林淺，你怎麼回事？商場經理打電話給我，說你不但沒把客訴解決好，還把顧客推倒在地了？你到底會不會處理事情？」
林淺：「」
真是啞巴吃黃蓮有苦說不出。
林淺深吸了口氣，「杜經理，你聽我解釋，這件事情」
「你不用跟我解釋。」
杜茜打斷了林淺的話，「商場經理已經把事情的來龍去脈跟我講過了。現在，我要求你立刻去醫院跟顧客賠禮道歉，然後把損壞的表收回，並承諾他們過段時間換塊新的表給他們。至於維修費用，就由你來出！」
什麼！
維修費用由她來出！
林淺的臉色一變，「杜經理，這件事不是我的錯，你不能」
「林淺，你到底要不要繼續乾下去？你是店長，在出現問題時非但沒有解決問題，還把問題擴大！上次你剛回國就已經鬧過一次了，這次又鬧！林淺，你要是沒本事就趁早給我辭職滾蛋！我們l專櫃不養閒人。」
音落，電話就被掛了。
林淺瞪著被掛斷的電話，氣得月匈脯一陣起伏。
她知道杜茜並不滿意自己被總公司派到蘇城專櫃來。
或許她心裡意屬的是原來的副店長沈冰。
所以，她現在是在刻意刁難自己嗎？
憑什麼要她來出維修費？
那一塊玻璃鏡麵，就算是內部價，少說也要兩三萬的吧！
她憑什麼要做冤大頭啊！