第36章 吃力不討好（1 / 2）
我同事小郭還說，有一次他收了一個大學生的行李，是寄到山東的，因為韻美快遞單價太貴，即使去掉首重，最低優惠下來也要四塊多一公斤，所以那學生就在他的介紹下，寄了個便宜的快捷快遞。那時的單價才兩塊錢不到，而且還免減了首重，掐頭去尾，最終算下來能給那學生省掉一百多元——當然還不止這一點，因為那行李裡麵有一把超大折疊椅，當時幾乎所有快遞都拒收這樣的巨無霸，一來因體積過大，二來因包裝十分困難之故。
卻不料，運輸途中那包裹破損了，裡麵的椅子掉了點漆皮，明顯是磕碰導致的，於是那客戶就勃然大怒了——實際上是那學生的母親大怒了，按我同事的說法，那女的是個過來人，因為曾經靠投訴嘗到過很多甜頭，而那學生倒是單純的多，因為他始終沒有開過口，包括他接通電話的那一刻，嘴巴裡始終含含糊糊，直到他的電話被他母親完全接管了。我同事說，當初若是能再打通他的電話的話，也許他還有一線希望，因為寄快遞之前，他曾不止一次警告過他，隻保丟失不保破損，而他也連連點頭答應了的。
於是，那女的就投訴快捷快遞索要損失，但曾多次投訴都無結果。實際上，我同事說是快捷那邊處理的時效太久了，那客戶等不及了之故。因此不知道怎麼的，她轉而又投訴起韻美快遞來，而韻美快遞又跟她毫不相乾，可以說，那完全是八竿子打不著邊兒的事。總之，最終他又像大家常常戲謔逗笑時所說的，又被總部放了一次血。他說是兩千元，那次真把他放疼了。那時他就很崩潰、很絕望地說，「他媽的，客戶寄的是快捷快遞，又不是你韻美快遞，你憑什麼罰老子的錢！」
還有一種奇怪現象，有一次我誤簽了一個代收貨款，結果錢沒收到，貨還被一中年男子取走了，那男子大概是學校的哪位老師。但好在他匆匆拿貨回去，又匆匆給我拿回來了，那男子發誓說，他沒買過什麼勞什子的車飾品，壓根兒沒有，近來一年時間都沒有，並且很肯定地說那貨不是他的，是賣家搞錯了，要麼就是一個跟他重名重姓的傻缺的，而且連電話號碼也跟他的重復了。於是氣嘟嘟地把貨往桌上一摔，很快慌忙地掉過身走了。我抓起包裹一看，立時嚇了一身冷汗，連忙叫著踱出門去，但那男子已經不見了。
那件貨是代收貨款的，而且麵單上的標價是599元，那個字小的簡直像麻雀身上的虱子；盡管品名上寫的是奔馳車的配件，結果我從已經被那男子拆開的破洞裡細窺進去，發現裡麵卻是一個小孩的玩具車，而且質量還次的要死。但無論如何，那時已經被我當正常件簽收了。即是說，我在一念之間損失了599元——難道就因為是誤簽收的原因嗎？
總之，那時我遇到了很多謎一樣的奇事，我感到困惑，感到迷茫，也很想搞清楚是怎麼回事，卻在那時候忙的呀，簡直不可開交。等被刺痛、被創傷以後，終於上來了一點偉大的求知欲望，回頭竟發現飯都還沒吃，於是匆匆吃罷飯，再一回頭，哦豁！新的問題馬上又接踵而來。
一周之後，小肖沒有消息。
我前麵說過，我曾答應小肖休一周假來著。現在假期早已過完，她卻並未主動跟我提起上班的事，當然我是說，她來以前至少會跟我打聲招呼，譬如發個短信或打個電話之類，畢竟那時我們還並不很熟。
我知道，一個人天生是有惰性的，一旦拖久了，最後就懶惰了，就不想繼續了。上班也一樣，除非有諸如房貸車貸這樣的東西逼著他、她去上，當然也在於他們對上班的喜歡程度。而小肖是否有諸如房貸車貸一樣的東西逼著她，我一概不知；當然，她是否對快遞這份工作保持有某種天性上的偏愛或喜好，我倒是能很確定地回答你——她肯定不喜歡。她不喜歡那重復而單調的撕單子、寫編號、發短信、或打電話，不喜歡整天忙著跟這個、跟那個像罪人一樣地認錯道歉，不喜歡跟客戶裝腔作勢、賣弄演技，不喜歡隨時隨地像神經病一樣忙著去查係統、查留言，不喜歡到了時間點了還不能準時打卡下班，不喜歡下班以後，還要被那些麻煩人的電話狂轟亂炸，不得安穩。我相信，大概誰都不太會喜歡那樣的工作。