第19章 第一次獨立上崗(1)(1 / 2)
來到機場,浣小雨和林璐在辦公室裡領取了新的Schedule(時間表)。
小雨被分到了她實習起飛時的團隊,固定的整組人員,彼此也都熟悉了,所以小雨沒覺得生分,大家也都很喜歡她。
她的師父則被提升了一級,跟著起飛部門的GC去學習,也算是一個小小的領導了,據說是被提升最快的。
小雨為師父高興,她也盼望著自己有一天能夠像師父一樣,得到提升。
而林璐還是留在櫃台,孤軍奮戰著。
下午的上班時間,航班要比上午的少一班,所以吃飯休息的時間要多一些,但航班與航班連接的時間,卻排得比較緊湊。
起飛部門的員工要飛快地趕往下一個登機口,再下一個登機口爭分奪秒、像打仗一樣。
小雨要一直做完3個航班的起飛才可以去吃飯,然後再去櫃台值機、辦理最後一個航班的值機手續,之後做最後一架的起飛就可以下班了。
小雨和林璐收拾化妝完之後,便來到了櫃台找主任開會。
同一個班次的員工也都到齊了。
「今天的航班依然滿員,832航班超員,最後一班會稍微好一些。如果有乘客詢問升艙或者改簽時,請及時與航班控製講。注意仔細核對乘客的護照名字和登機牌是否相符;檢查乘客的簽證Visa 是否有效;詢問客人的托運行李注意事項,起飛部門注意查看乘客的手提行李、不要讓客人自己走進去」
主任開完會之後,小雨和林璐就各自來到了她們的崗位上。
小雨團隊裡的組員分別是新加坡的馬來族Iqa,她是這個小組的頭頭Gi,負責登機口內的事情;
一位來自中國的男生Sin,算是第二個頭頭GC,負責飛機上與乘務長和機長溝通;
還有一名新加坡的印度族小姑娘Aiga,她和小雨的職位一樣D2;
以及兩名檢查護照的員工和一名登機的協助,登機協助是隨機的,由櫃台主任根據航班的登機時間進行派送。
小雨開心地來到轉機櫃台,推著小推車把等下用的欄杆送到登機口。
來到登機口,她又趕快設置好了商務艙、經濟艙的路線區域。之後又去後麵空橋上把登機指示牌貼好,頭等艙、商務艙;經濟艙;手推車放置處等等。
接著她再回起飛櫃台測試兩邊的掃描器是否聯機好用,等待GI指令準備開登機口。
隻要看到航空公司的員工一到登機口,外麵等待的乘客就立刻排起了隊伍。
「SSU Gate Oen!」
「安檢,登機口開放!」
隨著GI Iqa的一聲通知,乘客們就已經開始排隊過安檢了。
小雨已經做好了準備,第一次自己上崗,一定要漂亮的完成任務。
還是熟悉的問候:
「您好,麻煩出示一下您的護照、登機牌,謝謝。」
「」
一切還挺順利,隨著登機時間的臨近,人越來越多。
小雨有點兒手忙腳亂了,但是GI在有空的時候還會站在旁邊幫助她一下。
可等一下GI的事情也越來越多:換座位的、更改行程的、櫃台員工放的各種各樣信息的
她也沒有時間幫助小雨了。
眼看著隊伍越來越長,小雨的心裡很著急,她也想著加快速度,可又想起來師父的叮囑:欲速則不達,穩住、慢慢來。她又慢了下來,一個一個的掃描、通過
在這期間竟然還有乘客沒有排隊檢查護照、掃描登機牌,而是直接從小雨身邊穿過,想要走進登機口。
幸虧小雨發現的及時,把他攔了下來。
要知道,當你邊看護照、登機牌,邊跟客人打招呼、應付客人的一些問題,還要掃描,看機器亮什麼燈;留意著乘客的手提行李是否過多;隊伍又排的歪歪扭扭的時候,是很難發現一個人,像這樣,不經過他們地勤人員,而徑自穿過人群走到登機口的。
所以因為這個乘客的做法,讓小雨有些心慌了,她一直有種錯覺,覺得還有乘客像這樣,沒有經過她的掃描,就進去了登機口。
在最後剩下幾名乘客沒有來到登機口的時候,小雨在心裡一直祈禱著:快點出現吧,快點出現吧,千萬不要在飛機上了。
離起飛還有最後10分鍾的時候,還剩下3名乘客一直沒有到登機口,大家都在四處尋找,機場廣播也在進行。
GI把三名乘客的信息打印出來,把有行李乘客的資料報給了行李地勤,準備查找乘客的行李,Off load-並把乘客的行李從飛機上拿下來,然後準備取消乘客登機。
乘客的行李要在行李艙內找到,然後拿出來也需要幾分鍾的時間。沒有特殊情況下,能不做盡量不做取消乘客,因為這樣很麻煩。
小雨也被派進去把三名乘客的信息送給GC,讓GC拿給乘務長廣播,查找客人是否在飛機上。
乘務長廣播了兩次,都沒有任何回應,小雨還暗自慶幸了一下。