第19章 第一次獨立上崗(1)(2 / 2)
同時GC也會到乘客的座位上檢查,乘客是否已經坐在了座位上。
三名乘客中的兩名在最後5分鍾來到了登機口,大家急忙在對講機上通知,還有最後一名,座位號57C。
令小雨擔心的事情發生了:
Sin來到了57C的座位上,客人已經坐在了那個位置。
Sin確認了客人的護照、護照照片、登機牌信息等準確無誤後,與GI Iqa 確認,乘客已經在飛機上了。
Iqa 又急忙通知行李地勤,乘客已經On board,可以把行李重新放回行李艙,貨倉門關閉,通知機長、乘務長。
Aiga又被Iqa 派進去給Sin豎大拇指,全部乘客都進來了,可以關門。
還好有驚無險,在最後一分鍾,機艙門關閉了。
這中間,任何一個環節再耽誤一分鍾,那麼這趟航班就算是遲到了,他們的還算準時。
Sin 把登機牌拿回到起飛櫃台的時候,掃描了一下,綠燈,果然是漏掃的。
經濟艙,很明顯是從小雨這條線漏掉的。她非常的內疚,這是獨立上崗的第一個航班,居然就犯了這樣的錯誤。
好在航班準點關機艙門,如果遲關,她的責任可就大了,航空公司的經理又要找主任、寫報告等等
小雨一直說著:「Sorry,Sorry」情緒很失落,大家都來安慰她。
告訴她,像這樣的現象以後還會發生,很正常,340多個人,在那麼短的時間內,誰也不能夠保證不出錯,但是如果能夠避免就盡量避免。
在這裡給大家普及一下最遲到登機口上飛機的時間:
通常航班在起飛前一個小時,櫃台就停止辦理登機牌、托運行李的手續了,算是櫃台這架班機第一次關閉。
如果你在這個時候來到櫃台,看離起飛還有一個小時,地勤人員告訴你:
「不好意思,我們的航班關閉了。」
你是無論如何都不相信的,因為還有一個小時啊?
沒錯,是還有一個小時,可這一個小時還有其它工作要做,比如行李的分類、裝運;乘客過海關、安檢、登機
如果一直這樣等下去,來一個客人就辦理一下,那麼行李要什麼時候才能運上飛機呢?
所以櫃台關閉了就不會重新開放再接受你,你隻能改乘下一個航班。
接著就是登機口,通常是起飛前15分鍾關閉,沒有到達登機口的乘客在這15分鍾之內,地勤人員會把你的行李從飛機上卸載下來,櫃台地勤重開航班把你從這架飛機上取消這些都需要一定的時間。
在做這些步驟的時候,你出現在了登機口,起飛的GI就會看時間。
如果讓你登機要比找行李快,那麼你會幸運地被通知可以上飛機。
而如果,你的行李已經從飛機上拿了下來、櫃台的航班也已經重開,你已經從這個航班上被刪除了
那麼不好意思,就算你是在5分鍾起飛前到了登機口,看到飛機依然停在那裡,門還沒關,地勤人員也不會讓你登機的。
他們會很禮貌的通知你:「不好意思你遲到了,請到轉機櫃台去轉乘下一班。」
這時,無論你如何與地勤人員溝通,他們也是不會讓你再上飛機的,你也不需要在登機口與他們大吵大鬧。
請嚴格遵守登機牌上顯示的最遲登機時間到達登機口,否則就隻能乖乖地說再見,然後改簽了。
所以飛機、輪船不等人,就是這樣。
一個航班幾百號人,不能為了一個人而延遲起飛,請準時。
小雨因為第一個航班的失誤,到下一個航班起飛那裡就有了陰影。
她大氣都不敢出,腦袋也不敢開小差,一個一個認真地掃描著
快要到登機的時間了,她遠遠地看到林璐走了進來。見到了熟悉的人,小雨的心情好多了。
林璐把一個信封交給了GI,並告訴她,她是過來幫助登機的。
原來林璐在櫃台的時候也犯了錯誤,把一個在香港轉機的乘客隻Check-in 到香港,乘客是一直到赫爾辛基的。
她剛在櫃台處理好了乘客Short tag的事情:就是把行李也隻送到了香港,需要重新從行李部門拿上來,綁新的行李條,送到赫爾辛基。
之後就被主任送到了登機口,給客人聯程航班的登機牌,順便協助登機。