第12章 專注服務80%的中小企業（2 / 2）
2007年年初，阿裡軟件的推出使客戶可以以互聯網為平台管理自己的信息和業務資源，由此跟蹤訂單，對業務情況做出分析，進而安排售前、售中和售後的營銷計劃。至此，阿裡巴巴不僅能夠為客戶提供更多的就業機會和商機，也將帶動國內整個電子商務產業鏈的整合。由此我們也可看出阿裡巴巴為主動承擔社會責任而做出的努力。
創業初期，很多創業者都想著要「大小通吃」，賺所有人的錢。馬雲認為，如此做法非常不利於自己的發展，沒有擺正自己的市場定位。試想一下，麥當勞為什麼沒有兼賣利潤高的魚翅撈飯呢？五星級酒店為什麼沒有將地下室改成招待所呢？這樣就能將低收入人群和高收入人群一網打盡，豈不是一舉兩得？這樣肯定是不行的，為什麼呢？很簡單，因為過於分散注意力的後果是將自身原有的顧客群也一並丟掉。對此，馬雲說：「我希望每一個人都來用我的產品和服務，那是不可能的。初創業者創業時定位一定要準確，這樣你才能做好。」
說到市場定位就不得不提目前國內規模最大的飲用水公司之一——農夫山泉股份有限公司。農夫山泉有自己的鐵路專線，產品運輸安全、快捷、運能大，是中國目前唯一有專運鐵路線的飲用水公司。國內飲用水市場的競爭是非常激烈的，為了突出品牌，在競爭中取勝，農夫山泉公司在切入點上，從對新事物最敏感、最容易受到影響的群體切入，通過廣告，對農夫山泉礦泉水的口感、水質進行差異化細分，從而有了明確的市場定位。
在口感定位方麵，那句「農夫山泉有點甜」的廣告語可謂婦孺皆知，而這一廣告語也更凸顯出農夫山泉是「天然水」這一概念；在價格方麵，農夫山泉的定位是高檔高價，適度的高價，提高了顧客價值，凸顯出農夫山泉與眾不同的高貴品質；運動裝，表現出企業對產品嚴謹認真的態度；款到發貨，則從側麵烘托出企業的自信，使經銷商提高對農夫山泉的信心。
當你每周光顧沃爾瑪和塔吉特（美國超市）時，你有沒有想過，你到沃爾瑪是沖著低價去的，而到塔吉特是因為在那裡可以用合理的價格買到稍微高檔一點的商品。因為兩家企業不同的市場定位，所以它的顧客群也是有所不同的。但毋庸置疑，他們所獲得的成功都是因自身成功的市場定位決定的。
馬雲不做20%的大企業的生意，隻做80%的中小企業的生意，這就是一種非常好的市場定位，而馬雲也因為專注於這80%的中小企業而取得了成功。為此，馬雲提醒那些即將創業的，或正在創業的年輕人，大小通吃的想法通常行不通，想成功，一定要有準確的市場定位。