小朱玥被離開祖輩後的途經 朱玥的工作簡歷(五)(1 / 2)

加入書籤

泩陷淋旅遊產品中心

副總裁/副總經理

工作描述:此旅遊產品中心經營理念:是迎合正大能量及旅遊企業,打造旅遊城市配套硬件設施與軟件服務,營造「墨水之陽,四季如春」旅遊形象範區。

經營核心在可持續經營為前提,加強硬件服務設施更進軟件服務,目標是向精品、特色、本地風情、向與時俱進的領域推進。位於陽春特色的旅遊產品,景區1和景區2風景區,返程的五公裡處,帶有傳奇色彩神仙丘上。

當朱玥初踏此行,第一天走進那超市般營運場地,看到旅遊大巴入場時,那句「歡迎光臨」猶如機關槍式,所有推介服務人員,任由兩台大巴的旅客進場對什麼是恐懼石、那石頭如何傳奇、那根工藝如何奇觀、保健乾果為何物、特色小食特色小吃何種與眾不同、這些千裡迢迢到此的貴客,卻沒有一個服務人員進行任何服務,板著臉站一列在貨櫃前。

看到如般境況,朱玥就用偶爾看到在地方台播放,那相關對保健乾果的故事而感悟相關知識,用以誠而待及應有的親和,簡單給旅客講解那傳奇又神秘的保健乾果故事,並解答了各旅客各種幽默風趣疑問,現場在一陣陳的歡笑聲中,把那兩桶散裝保健乾果一搶而光。

可在旅客到收銀台結賬時,副總經理和收銀因為零錢不夠的問題,旅客麵前發生爭吵,我在平息與調解令人那難堪的場麵恢復正常後。

朱玥看那兩條排擠結賬隊伍有點長,就引領後旅客到恐懼石和根工藝奇石區,旅客長途跋涉那可以稍作歇息,有一部分旅客已是中老年人。

順便帶旅客欣賞那些根工藝、恐懼石及那些奇異天然石頭,大部份旅客又產生了濃厚的興趣,對於發出一係列探討性的問題,那對我來說每一件都是新事物,隻能憑理解進行相應的分析及回應。

當旅客看到那套鎮店之寶,售價二十八萬的天然根工藝沙發及根工藝茶藝台時,笑著對朱玥說「經理你們上麵的售價,是否錯寫多了一個十呀?」第一天上班朱玥的認真看一下標識,頓然閃現電視播放過那些工作人員,在深山中尋找根工藝原料的片段。

回答說「先生您好!這套根工藝沙發及根工藝茶藝台,上麵標的售價是沒有錯誤的,你看看這整張根工藝三人沙發,是由純天然的一棵大樹樹頭及樹根構成的,而且這造型猶如恐懼開屏般的完美。

您再想想這麼大的一棵大樹,要生長多少年的輪回,必然是生長在大山深處,再估想一下這要進行人工小心翼翼的挖取,再進行細加工,和人工運輸過程是沒有機械操作流程,你再估算下這成本。而且這是純天然的,不是雕刻品,是天下獨一無二的,物以稀為貴對嗎?」

那旅客給朱玥小小的鼓勵說:「經理說得好為你點贊,我也很欣賞這物以稀為貴,但總會有一點點折扣吧?

朱玥回應說「因為我這是第一天上班,容我請示下副總經理好嗎?」

可在朱玥把那副總經理請過來,並作引薦和說明旅客的需求時,副總經理斜著臉給旅客來了那句「全場都是明碼實價,想買就買不想買就拉倒」,然後轉身離去。

旅客臉上燦爛的笑容瞬間消失了,失望地說:「這樣呀,容我再考慮考慮,你先給我名片到時我們再聯係好嗎」朱玥尷尬地說「不好意思,我這是第一天上班,還沒來得及印製明片呢,我給您提供我們副總經理的名片,好嗎?」然後直接到收銀台拿了張名片遞給旅客。

在第一天走進這旅遊業時,在接待這兩台大巴的過程中,與旅客融和在那一片片的歡笑聲中,裡麵有長輩般的慈祥、有恩師般的引導、有朋友般友好、有「萬個為什麼」小朋友般的問答,感受到了這行業的歡樂,並鍾情於此行業的魅力。

在那第二天遇到同行相關的領導,正義領導給正義指引了要點性的問題,據很多旅遊同行收到很多不良反映,這場所夏季不敢踩點,進入汗流浹背難免,重要的旅客都不敢靠近你們相關的服務人員,那狐臭噴發不敢呼吸,這連超市裡售貨員都不如,何以展示推介的風範呀!

當朱玥聽完及第一天接待那兩台旅客全程,思量著這硬件設施可以加強,可上下的人員大部份都是惡苟惡徒總經理,花重成本到高級餐廳,反復宴請過來貴賓般的關係戶,不是惡苟頂級寵物就是貴親,何來服務人員應有的親和,更談不上進行服務銷售職能培訓和服務素養了。

↑返回頂部↑

書頁/目錄

本章報錯

其他相关阅读: 忠臣被迫娶了奸佞後 上九天攬月[航天] 這個暴君,我養的! 第一狗仔養成記 雲養河蚌後我有了倆國民崽崽 洪荒朝陽傳 西漢權臣霍光 明日方舟欺詐師 驚悚圈頂流在新手村撒野[無限] 我靠美食係統在星際發家致富