小朱玥被離開祖輩後的途經 朱玥的工作章程(1 / 2)

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朱玥的項目經歷

項目簡介:攔越集團是陽春當時的龍頭企業,該集團的其中一係列的主營產品,是深加工及研發當地的土特產,因為在此之前朱玥有過兩年多經營旅遊產品,及負責接待旅遊團隊餐廳運營的經驗。

原來那場地因全程修路須要停業一年多,那也是朱玥走進旅遊業並掌握了整個運作流程的時候,隨後朱玥就進入了攔越集團的客服部任客服經理,在朱玥入職第二十天,向集團公司的總經理遞交一份,以旅遊產品為主題的展示店方案。

朱玥的提案宗旨是:展示店以集團公司的窗口及試點為目的。通過此窗口讓來自五湖四海的旅客更方便、更直接的了解攔越集團的產品,及雙陽的特色特產。因為是試點,在選址和裝修是以簡潔、典雅、節省成本、以及方便經營為前提。

而從場地及裝修、和購買設施總投入不到二十萬,在磨合前期人員9人,上了軌道時6人,而當時的選址不算完美,但是考慮相關因素就隻能就地取材,那塊地集團本想購進的方式,可業主不同意,最後那也隻能以租賃方式達成,那選址遞方案當天敲定。

第二天集團公司就與業主簽訂合約,從提案到購設施和場地裝修、和人員招聘及培訓、到試業前後不到五十天,因為集團在那之前在那省道及雙陽西就運營過這項目,但都是不到一年就結業告終。

因主營產品是以集團公司產品為主打,附帶雙陽當地特產的精華,當時朱玥與供應商協商,而購貨及付款方式是先押第一批的貨款,從第二批進貨的月結方式進行操作,這就減少了相關不良風險及相應的投入資金,並在不良退換貨及終端服務中進行磨合達成了合作雙贏的效果。

在那兩年多的經營和磨合的過程,以及在市旅遊局相關人員、及各相關旅遊同行提點、及以經營過程中出現的問題為經營的警戒,並以此調整和做出相應的決策,及進行正確的運營方案。

因當時那場地的局限,有一次洽談到與旅行社,當天的十台大巴旅客的踩點購物合作單,可是不敢接!因為那場地隻能同時接待三台大巴的容量,而且三台大巴的同時進入已經是人擠人。

三台空調開到最低溫度,顧客的衣服還是被濕透的那種程度,得不到應有服務效果,及相應的銷售效果。

最後隻接六台而且要分三批進場,那樣旅遊社也很被動,也耽擱了旅客的時間,旅行社征求旅客的意願,想購物的大巴就踩點,趕時間的就取消,結果那四台大巴的旅客,隻能失望地趕行程了,有些就想踩點感受雙陽的土特產的,無奈之下隻能叫團友代買。

而且當時陽春的整體旅遊產品,也沒有相關的獨特性,陽春的旅遊以旅遊產品1和旅遊產品2為主打產品,這很多地方都有類似產品,短線很多已飽和,長線遊還沒打開,整個市場也不算理想!

不完全統計,年度當時整個陽春平均每天接待旅遊大巴不多,而且當時陽春的高速公路已全麵鋪開,一部分為了省時會選擇高速公路,更重要的當時旅行社,已在推向純玩團的過度中。

朱玥經營理念是:服務至上、品質為首、誠信經營的宗旨,要豎起企業文化及形象理念,以持續經營為前提,讓旅客賓至暢懷、滿載而歸。

經常有些遊客、或者經常途經自駕遊的旅客及相關那些回頭客,會對朱玥一些鼓勵「朱玥喜聽經理拿著麥克風,給朱玥們講講特色乾果的故事」、「朱玥這次出遊窩了一肚子氣,進入你這特產店,舒服多了,有種家的感覺」、「橫看豎看經理都不像奸商」、「這種環境讓人舒服,每次朱玥經過都會進來購買超過3000元」

還有一次有個銷售員,每次看到開摩托車的愛搭不理,而看到開豪車的就撲上去,而且所有的銷售員是集體提成的,但是這種服務態度和理念已經偏離了主題。

那一次朱玥雖然忙得不可開交,但是朱玥還是親自去為開摩托車的旅客,做產品相關講解,最後那旅客買了三千多,結果她服務那開豪車旅客,生氣地跑來向朱玥投訴,說她語無倫次。

在朱玥的親和力及親自進行講解後,那旅客也愉快地買了差不多三千,在那位置偏僻的省道邊,想招個住宿的理想的人員也有難度,在這種情況下,朱玥也唯有盡可能進行感化或者相應深度培訓。

因為那個省道邊,有些看到「攔越集團展示店」,相關有意向代售公司相應產品的,都會進來谘詢相關聯係方式和相關途徑,每次朱玥都會給提供相應區域業務經理的聯係方式。

在集團公司啟動百店工程的時期,集團公司總經理在開管理人員會議時,提出並企劃在陽春的每一個出口設一間此模式的旗艦店。

在朱玥把該展示店的整體運營、及運作到一定程度,而且績效也在穩步推進的時候,集團公司的運營負責人,發朱玥郵件「該項目效益好,對集團公司起到了良好的效應,在原來的底薪+30%的利潤提成+餐補+話補+網補的基礎上,每月再加5%的銷售提成給項目負責人朱玥做獎勵」。

並且在雙陽籌建了上千萬的旅遊團餐和購物項目,而因各種原因,朱玥已向集團公司提交了辭呈,在交接時並交接了所有相關運營方案及相關文件。可在朱玥離職後的第三個月,那展示店也隨之結業。

在朱玥半年後又回到攔越白鯊店任業務經理,在一個月內擬訂及洽談成功了幾十家與相關旅行社的合作方案,並開始磨合合作進程,打破了之前這種方式的零記錄

朱玥的培訓課程

培訓課程:在這次的英語基礎班的培訓過程中,經培訓中心的負責人,按實際情況進行特殊安排,朱玥從與小學生從最基礎班同訓15天,再和初中生同修15天,因為時間的緊迫,

在朱玥可以自學的程度時,就結束了這培訓課程,但是因為工作的繁忙,實在沒有多餘的時間,進行自學英語相關知識,所以朱玥這可望不可及的英語夢,就隨之破滅了。

培訓課程:在這次的駕考的過程中,因為全脫產進行這培訓課程,而時間緊迫,在駕考培訓中心相關人員,按實際情況進行練車、和相關科目的考核作相應合理安排,便在最短時間進行各項技能訓練,及安排相應的科目進行嚴格考核流程,並順利獲取c1駕駛資格。

培訓課程:這次培訓是在朱玥裝修房子的期間進行,因為白天要采購裝修材料,及要處理裝修的相關事項,隻能晚上而且要在教練按課程,及實際情況和進度安排訓練。

在前後三個月訓練的課程中,朱玥如願地學完了國際交誼舞慢三步、慢四步、倫巴、查查、華愛滋和牛仔舞的相關舞步,完成了人生學習歷途中的其中一個小環節。

學完後在教練的引領下,華勇、胡耀和朱玥夫妻三人在國際標準的舞池實踐相關舞步,之後就是在攔越集團的一次年會中跳過交誼舞。

至今這交誼舞的舞步雖然不用而生疏,但是概念已學,未必一定要去用,相關的精髓已感悟,也是朱玥要進行這次培訓課程理念。

培訓課程:在朱玥進修完會計從業資格證相關的流程,及通過了考核時,在那爭分奪秒的歷途中,在休整了兩個晚上,就到了培訓中心報名參加培訓,因為工作的原因,隻能將就工作之餘進行參加。

在朱玥學完了交誼舞的基本功、及十三步的舞步時,因為工作的原因要離開容桂,而朱玥這要全方位提升自身素養能力,其中的一朱玥小計劃就被停頓了,在那之後和朋友集會中,朱玥與知心愛夫華勇和胡耀跳完了一次十三步的舞曲。

培訓課程:在這次的培訓課程,朱玥也是隻能在完成日常的工作之餘,晚上到培訓中心進修學習,這次培訓課程安排是一年的期限。

在基礎訓練課程時由相關專業教員授教,而朱玥學到第十二天時,是由一個法籍的教員進行授課及互動。

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