第037章 陳偉的建議（1 / 2）
「啊？這個……我覺得不至於辭掉她們吧？雖然說……她們剛才是有點……懶散了，可你訓斥她們幾句也就完了，這直接開除，也有點太嚴厲了些……」
陳偉有些不太好意思，總覺得是因為自己的原因，連瑩瑩才要辭掉那幾個售樓員。
連瑩瑩搖了搖頭，說道：「售樓員是一個房產公司的門麵，她們是直接麵對客戶的，她們的服務態度如何，也是直接決定了客戶對我們的印象如何。你剛才說的對，我們金盛達隻是雲州本地的一家小房企，本身實力就不如那些大型房企，如果再不注意這些細節，那我們拿什麼去跟那些大房企競爭？現在地產行業火爆，還看不出什麼問題來，可一旦哪天地產行業冷卻下去，那恐怕我們金盛達就是第一個死掉的！所以，我必須未雨綢繆，居安思危，大力整頓公司的精神風貌，提升服務態度，樹立品牌形象。辭掉那些人，便是第一步，我要讓所有人都意識到一點，隻有認真對待每一位客戶的員工，才能留在金盛達！」
陳偉聽了這話，也是不由得點點頭，說道：「你說的有道理，就我自己的切身感受來說吧，我在買房之前，也是在網上查了好多，知道金盛達雖然是本地房企，但是開發的幾個小區都很不錯，無論是房屋質量還是小區環境，都不比那些大房企差多少。所以我才將水清木華小區作為我買房的目標樓盤之一。昨天我去城市花園和陽光小鎮看了，城市花園的那些售樓員，態度也很差，但是他們至少在麵子上的工作做得不錯，比如外麵有站崗的保安，有迎候的售樓員，那客戶一看，就有一種高大上的感覺。而且，他們那售樓處內部設計的也很氣派，從沙盤模型到整個的規劃圖，再到樣板間，都很完善。陽光小鎮做得就更好了，不止是硬件方麵不差於城市花園，甚至他們的售樓員那服務態度，都讓人無可挑剔！哪怕陽光小鎮小區的位置不如城市花園，但是我想很多客戶就沖著人家那服務態度，也是會多考慮一下陽光小鎮的，至少我自己就是這樣。最後再說水清木華這邊，首先，硬件方麵就不如那兩家。當然了，這是本身實力所限，這個也不必非要去跟人家比，但是，最起碼，這服務態度要跟上，哪怕不如人家周到，可至少不能一副愛答不理的樣子吧？這樣真的是很讓人心寒的。就像我，原本在看到這沙盤模型的時候，我是真動心了，可是，我想了解一下這房子的具體情況，愣是找不到人問！自己去服務台問她們，又讓我交錢，不交錢就讓我滾，你說這是什麼服務態度？往小了說，這是懶散，不敬業，往大了說，她們這是在砸你們金盛達的招牌，是在毀你們的基業！」
連瑩瑩默默的聽著，不住的點頭，然後說道：「要不是我今天突然想起跑過來看看，又恰好遇到你，可能這些問題，我永遠都不會知道。我爸爸他很少關心這些事，他隻忙著去交際、應酬、談生意、談合作，確實沒多少精力來管這些事，基本上都是放手交給下邊人去做，他隻看最終的銷售結果，根本就不在乎過程。我呢，之前一直在上學，也是最近才剛開始進公司接手一些事務的，也沒什麼經驗，被下邊的人三言兩語就給蒙騙過去了。這件事，也算是給我提了個醒，讓我明白，要管理一個公司，僅僅是坐在辦公室裡，聽下邊人匯報，遠遠不夠，我必須親自下來看一看才行。」
連瑩瑩說著，領著陳偉來到休息區，坐了下來。
一名售樓員忙端了兩杯水送了過來，是那個小茹。
連瑩瑩理都沒理她，一臉冷漠。